涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
录音中未出现清晰的自报家门话术，仅提到“我是叫上门市编委主管新闻师”，未明确说“您好，我是转转上门回收师”。
⚠️ 核对下单信息
录音中提到“你在下一设备是台拍的九专给预估合价是1028”，但未明确核对型号、预估价格、加价券的完整信息，且后续有价格调整，核对不完整。
✅ 询问来源
原文：“设备在哪里购买，大家记得吗？”，用户答复：“好像这是线下店里购买”。提问中性，用户有明确答复。
⚠️ 耐心沟通
整体语气平和，无反问/指责/不耐烦，但存在提前评价设备好坏的情况，如“屏幕完美无瑕疵，实际上是这种反光的这种双软划痕”，有提前评价倾向。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
录音中提到“这是我们的一个重要回收参表...上面有一百多种品的...耳机、手机、pad手表这些家里闲置店产品都可修”，但未明确介绍2-3类回收品类，且未说明质检/打款规则。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未明确告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），仅提到“检测一下功能以及它一个屏幕外观，还有边框外观”，未完整说明。
⚠️ 保养建议
录音中提到“后面再审话，尽量还是要给他贴个模式用”，针对屏幕划痕给出了贴膜建议，但未针对其他差异项（如边框磕碰）给出具体保养建议。
❌ 主动询问
录音中未出现撕膜/拆机/恢复出厂等操作前的询问，仅在恢复出厂设置时提到“这边也可以恢复充设置”，但未询问用户是否同意，无用户明确答复。
❌ 议价铺垫
录音中未完整说明“按照最大问题扣款”规则，仅在描述划痕和磕碰时提到“选那个最大颗温是小于3毫米”，但未明确告知扣款依据和最大问题扣款原则。
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 28 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-15 19:35:28 | 边经纬 | — | 打标完成，背贴码：2076975274280779799 |
| 2026-07-15 19:34:41 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-15 19:34:41 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-15 19:34:41 | 边经纬 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-15 19:34:29 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-15 19:34:10 | 边经纬 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-15 19:32:37 | 边经纬 | — | 回收师使用常规加价，加价50 |
| 2026-07-15 19:31:07 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 19:31:06 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 19:25:56 | 边经纬 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-15 19:24:28 | 边经纬 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-15 19:18:15 | 系统 | — | 工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长24秒 |
| 2026-07-15 19:12:58 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【边经纬】，状态：主叫挂断，拨号响铃39秒 |
| 2026-07-15 18:34:38 | 系统 | — | 工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长55秒 |
| 2026-07-15 18:32:44 | 边经纬 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-15 18:08:25 | 边经纬 | — | 【修改期望上门时间】 修改前：2026-07-15 18:00:00-2026-07-15 19:00:00，修改后：2026-07-15 19:00:00-2026-07-15 21:00:00 |
| 2026-07-15 18:08:12 | 系统 | — | 工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长57秒 |
| 2026-07-15 18:03:32 | 系统 | — | 工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长19秒 |
| 2026-07-15 17:52:25 | 边经纬 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-15 15:17:37 | 系统 | — | 工程师【边经纬】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长46秒 |
| 2026-07-15 15:13:32 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【边经纬】，状态：主叫挂断，拨号响铃34秒 |
| 2026-07-15 07:01:58 | 二次匹配 | — | [实际匹配]和预匹配结果一致 |
| 2026-07-14 20:33:41 | 系统 | — | 定时结束代联系流程，订单交由分配工程师处理 |
| 2026-07-14 18:32:53 | 系统 | — | 工程师【陈超3】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长24秒 |
| 2026-07-14 18:21:08 | 系统 | — | 订单触发代联系，代联系工程师：陈超3 |
| 2026-07-14 18:21:08 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [预分配] 预约非今日订单，匹配接单回收师：14527[边经纬（接单中，订单匹配给该回收师）]。接单时间分片【00:00~23:59:59】 |
| 2026-07-14 18:21:08 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-14 18:21:08 | 杨青瑗 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 2076975274280779799_b0b743f9-d31c-4787-9 | 0分53秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 3 | 2076975274280779799_c889293e-9409-4182-9 | 0分53秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 4 | 2076975274280779799_af2448ad-bbcf-4cb6-b | 0分44秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 6 | 2076975274280779799_d4702e29-677d-4d01-a | 0分21秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 7 | 2076975274280779799_0517f983-5e76-4355-8 | 0分22秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 8 | 2076975274280779799_4b9f8a40-a86a-4f87-9 | 0分14秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音开头未出现'您好，我是转转上门回收师'或类似自报家门话术，直接说'喂，你好，这向文生呃，你好，刚刚那个呃我这边还有个一分钟到那个楼底一下'。
❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文：'咱约了一个明天晚上6到7点的平板上门回收，地址是翻译小区20号楼504，对吧？' 确认了预约时段和地址，但未明确提及'下单信息'或'预约时间'的完整表述，且地址'翻译小区'可能存在听写误差。
❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文：'有别的闲支付嘛，也可以准备没下单也可以洗澡。' 语句混乱，未清晰说出'其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据'，未有效引导用户提供更多回收机会。
❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
未明确确认具体上门时间并达成一致，仅说'一分钟到那个楼底一下'，且用户未明确确认，后续有'那你这边还还在等半小时吗？'等模糊表述。
❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文：'那先不打扰您了，拜拜。' 未使用'谢谢'、'祝您生活愉快'等礼貌用语，且开场'对个我知道'、结尾'Right'等表述不规范，未礼貌挂断。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
📞 2076975274280779799_b0b743f9-d31c-4787-9（0分53秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:07] | 喂，你好喂，你好，我大这22号楼底下了。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，没，就六点半。 |
| [00:21-00:24] | 对你我看那会电话不是说那个66.3不能接了吗？ |
| [00:25-00:32] | 六六点半我可能到不了六六点，我6点到7点有三个单子，我本来规划你这是第一单，另二两单都离的比较远。 |
| [00:33-00:37] | 哎，你看那个七点半的。 |
| [00:40-00:42] | 那7点到7点半，我有时间了，我我先去弄这个。 |
| [00:46-00:48] | 就7.7点到7点半都在是吧？ |
| [00:49-00:52] | 嗯嗯，行，好，那时间先给改一下了。 |
| [00:52-00:53] | 嗯，好，拜拜。 |
📞 2076975274280779799_c889293e-9409-4182-9（0分53秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:08] | 喂，你好，这向文生呃，你好，刚刚那个呃我这边还有个一分钟到那个楼底一下。 |
| [00:19-00:24] | 嗯，因为我这边前本来前面那两单我又给他取消了嘛，他那边不回收了他。 |
| [00:28-00:31] | 在在在你这边呢，那你这边还还在等半小时吗？ |
| [00:38-00:39] | 那那那我才是。 |
| [00:42-00:44] | 那我就在你这楼底下等了。 |
| [00:47-00:47] | Okay. |
| [00:50-00:53] | 啊行行行，好好拜拜嗯。 |
📞 2076975274280779799_af2448ad-bbcf-4cb6-b（0分44秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，赵成文书，你好。 |
| [00:03-00:07] | 然后你刚刚给我打电话是。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，对。 |
| [00:20-00:21] | 嗯，行，好，没问题。 |
| [00:25-00:28] | 嗯，行好，嗯，早一点上五点多也方便吗？ |
| [00:37-00:39] | 嗯，行好，那到时候跟你联系。 |
| [00:41-00:42] | 嗯，行好，没问题。 |
| [00:43-00:44] | 嗯，好，拜拜嗯。 |
📞 2076975274280779799_d4702e29-677d-4d01-a（0分21秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，没说你好，这到了吗？ |
| [00:07-00:08] | 啊，行好。 |
| [00:10-00:13] | 我在附近那个你你要是你就要在楼下了，是吧？ |
| [00:16-00:18] | 嗯，行，好，那我帮您走大概五分钟左右。 |
| [00:18-00:21] | 好的，嗯，好。 |
📞 2076975274280779799_0517f983-5e76-4355-8（0分22秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 对个我知道。 |
| [00:01-00:02] | 哎，你好，我是这个专业工司。 |
| [00:02-00:08] | 咱约了一个明天晚上6到7点的平板上门回收，地址是翻译小区20号楼504，对吧？ |
| [00:10-00:12] | 明天晚上时间大概都方便嘛。 |
| [00:15-00:20] | 时间联系您，有别的闲支付嘛，也可以准备没下单也可以洗澡。 |
| [00:20-00:21] | 那先不打扰您了，拜拜。 |
| [00:22-00:22] | Right. |
📞 2076975274280779799_4b9f8a40-a86a-4f87-9（0分14秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂，你好，在什么？ |
| [00:02-00:04] | 涛，我在这个。 |
| [00:10-00:13] | 你好，到这候拍路小区上号楼楼底下了，你看是您下来吗？ |
| [00:13-00:14] | 是我上去。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 哦，对，是的。 |
| [00:01-00:03] | 好，这是我的铁微信，您可以微信扫码添加一下。 |
| [00:03-00:05] | 我是叫上门市编委主管新闻师。 |
| [00:07-00:11] | 好，你在下一设备是台拍的九专给预估合价是1028。 |
| [00:12-00:13] | 好的，很高兴为您服务。 |
| [00:13-00:16] | 现在开给电机请车需要一个10到15分钟时间，请耐心等待一下。 |
| [00:16-00:21] | 嗯，为保证本次服务正全程话录音呃，设备在哪里购买，大家记得吗？ |
| [00:21-00:25] | 就设备在哪里购买，好像这是线下店里购买。 |
| [00:26-00:28] | 嗯，好，这边给确认就可下门店。 |
| [00:28-00:29] | 对，线下门店过来好。 |
| [00:44-00:47] | 好，这边现统接口罩给您介绍一下，这是我们的一个重要回收参表。 |
| [00:47-00:49] | 如说您后面有需要的话，直接微信给我说就行。 |
| [00:49-00:52] | 上面有一百多种品的，支持免费质检。 |
| [00:52-00:56] | 先拿款耳耳机、手机、pad手表这些家里闲置店产品都可修。 |
| [00:57-01:00] | 哎，那你们是不是上都可以，也可还可以买电子产品。 |
| [01:00-01:01] | 对，可以的。 |
| [01:01-01:03] | 就那个也都是相当于是有质保的。 |
| [01:03-01:10] | 嗯嗯，不是官网质保，就是我们就是你们的质保的对，是的，有，这是一个七天无理由过及隔一年的个质保。 |
| [01:15-01:20] | 啊，可以了，显卡、cpu内存条、硬盘都可以回收，也可以。 |
| [01:20-01:21] | 对。 |
| [01:23-01:27] | 对，如果说您后面到底需要的话，直接微信我说我现在帮你折腾一下，那价格也会高一些。 |
| [01:28-01:32] | 哎呀，好，这边给接好，先连系下数据线给你看一下原价是否是原厂。 |
| [01:58-01:59] | 对，抬式杆也可以回收的。 |
| [02:02-02:10] | 好的，确认一下这明新新时代派的九国行零售机，256内存，目前电量是83，然后呢，那个原件上都正常。 |
| [02:13-02:15] | 灰色呃不呃，深工灰色。 |
| [02:15-02:17] | 然后国航我们进行过把电量在81到85。 |
| [02:21-02:23] | 好，没问题，基本信息跟当时讲都一样。 |
| [02:23-02:24] | 这边打开基软件，帮看看记录功能。 |
| [02:27-02:29] | 我给你放放这儿了啊，好的好的。 |
| [02:45-02:51] | 那那就是我这个其实官网上给我报了1100千出头的一点点嘛，那如果就是找你们的就是。 |
| [02:54-03:00] | 嗯，能高能帮我领个券，领个20 20多，20左右哦，还能再领个20 20，这样差不多。 |
| [03:00-03:06] | 对，是的，前提这个机器是有500块钱，价价格是500块钱以上哦，明白，对。 |
| [03:08-03:09] | 对，可下班里转。 |
| [03:20-03:20] | 好，没问题。 |
| [03:20-03:22] | 基本功能影响方面，功能上也都正常的。 |
| [03:23-03:25] | 我看他下是没贴模式，模式一直没没贴的吗？ |
| [03:25-03:28] | 还是没贴没贴过是吧？ |
| [03:28-03:32] | 对对，这没贴膜可能会有划痕，我这需要现场给你看一下，看一下。 |
| [03:34-03:34] | 酒精不过敏吗？ |
| [03:34-03:35] | 哦，不敏。 |
| [03:35-03:35] | 嗯，好。 |
| [04:32-04:36] | 当时印象就是屏幕完美无瑕疵，实际上是这种反光的这种双软划痕。 |
| [04:37-04:40] | 软划痕的话就是上有20号以上就算是明显划痕了。 |
| [04:41-04:47] | 那这个对你这个就算明显，这个对圈这种哦，这这这金反光可以见的。 |
| [04:47-04:54] | 这个对你要是那个不反光，光可以见，定属于硬划痕，硬划痕十条以上就算明显就有个扣多少？ |
| [04:54-04:56] | 嗯，我现在看不到，需要给你交才能看到。 |
| [04:56-05:00] | 对，这个价格不是我来给你选的，我只是给你他那个选个橙色系统，后台就会有报价。 |
| [05:04-05:08] | 对，就是接反光灯可以看的，就是后面再审话，尽量还是要给他贴个模式用。 |
| [05:18-05:20] | 哦，这边再你看一下屏幕的一个显示嗯。 |
| [05:47-05:48] | 哦，这边给你擦掉背后。 |
| [06:04-06:09] | 边框的话整体是没什么问题，就是这个一个是这个位置，一个这个位置，就这要算磕碰了。 |
| [06:22-06:29] | 这边的话给你选那个最大颗温是小于3毫米，就最就是最低的这一项，小于3毫米是上小于5。 |
| [06:32-06:33] | 差不多了。 |
| [06:33-06:36] | 对啊，你这个流程就差不多。 |
| [06:36-06:41] | 对，就检测一下功能以及它一个屏幕外观，还有边框外观。 |
| [06:47-06:51] | 嗯，假示好花就主要受屏幕划痕和边框磕碰影响。 |
| [06:51-06:55] | 是价格809，本机685加124元加券。 |
| [06:55-06:59] | 我这边给你帮加个50，也就是859，859。 |
| [07:00-07:04] | 对，这个当然选择屏幕完美无瑕疵，但实际上等一下。 |
| [07:12-07:16] | 那实际上这种情况要算一个面的划痕，再加上边框会有点小的磕碰。 |
| [07:16-07:23] | 嗯，现在现在就有这格八八百多，对，859行。 |
| [07:28-07:31] | 对，你看这个当然选的是外科，没有任何瑕疵。 |
| [07:31-07:37] | 但实际上只要判一个客户效期，屏幕完美无瑕疵，实际上要判一个屏幕划痕，嗯，对，屏幕显色是没问题。 |
| [07:43-07:48] | 对我知道是徐慧燕呀，我这徐慧去跟昌进去就就是。 |
| [07:50-07:53] | 面就是就是确认是。 |
| [08:00-08:04] | 没问题的，这个就是显色没问题，就是屏幕划痕这样变化可碰。 |
| [08:04-08:09] | 嗯，这边还你帮申请个50元，加价到手我就859。 |
| [08:38-08:44] | 嗯，这边跟你确认一下里面那个数，这个这个是百分加呃本机的18%。 |
| [08:44-08:52] | 这边的话给你看一下，就是车上的本金685，685的18%是124，加上这个加一起的话，是本金685加124元加券。 |
| [08:53-08:57] | 就加上这边150和是这个啊这个对他那个是按照百分比来的。 |
| [08:57-08:57] | 明白。 |
| [09:00-09:01] | 对，这个是给您加满了的。 |
| [09:02-09:04] | 嗯，这是你加的，还可以微信给我。 |
| [09:05-09:08] | 呃，您您打开那个证，把那个微信收款就可以了。 |
| [09:08-09:11] | 里面那个数据跟你确认一下，是对，已清货了。 |
| [09:12-09:17] | 嗯，呃总量是256，然后呢可可用241。 |
| [09:17-09:22] | 好，那这边被保红利丝这个数据到里面再给你清一遍了，就这边也可以恢复充设置。 |
| [09:23-09:27] | 好的，本次教易介绍20 5000升碳排放，一旦交易成功，设备一句转速，我不离不换。 |
| [09:28-09:32] | 然后您这边打开转转，把那个上场账户给您打款过去，在哪一个在？ |
| [09:35-09:40] | 呃，遇上呃有一个我卖的兄弟用户，您好，感谢您。 |
| [09:40-09:42] | 对，然后点开第一个订单。 |
| [09:44-09:49] | 哦，立刻收款对立，查找一一个利水款的，会让您那个哦这里有一个收款，对，点下那个。 |
| [09:52-09:58] | 点立刻对然点一下那个自购，再点个数度为成零不够是有嗯。 |
| [10:02-10:03] | 对，好，稍等一下。 |
| [10:03-10:03] | 这个拿来。 |
| [10:06-10:07] | 啊，这个微信是吧？ |
| [10:07-10:09] | 啊，对啊，大概一分钟左右到上直叉车。 |
| [10:09-10:11] | 祝您生快，感谢对家支持。 |
| [10:11-10:13] | 好，您看一下那个微信余额有没有到账。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:07] | 喂，你好喂，你好，我大这22号楼底下了。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，没，就六点半。 |
| [00:21-00:24] | 对你我看那会电话不是说那个66.3不能接了吗？ |
| [00:25-00:32] | 六六点半我可能到不了六六点，我6点到7点有三个单子，我本来规划你这是第一单，另二两单都离的比较远。 |
| [00:33-00:37] | 哎，你看那个七点半的。 |
| [00:40-00:42] | 那7点到7点半，我有时间了，我我先去弄这个。 |
| [00:46-00:48] | 就7.7点到7点半都在是吧？ |
| [00:49-00:52] | 嗯嗯，行，好，那时间先给改一下了。 |
| [00:52-00:53] | 嗯，好，拜拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:08] | 喂，你好，这向文生呃，你好，刚刚那个呃我这边还有个一分钟到那个楼底一下。 |
| [00:19-00:24] | 嗯，因为我这边前本来前面那两单我又给他取消了嘛，他那边不回收了他。 |
| [00:28-00:31] | 在在在你这边呢，那你这边还还在等半小时吗？ |
| [00:38-00:39] | 那那那我才是。 |
| [00:42-00:44] | 那我就在你这楼底下等了。 |
| [00:47-00:47] | Okay. |
| [00:50-00:53] | 啊行行行，好好拜拜嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，赵成文书，你好。 |
| [00:03-00:07] | 然后你刚刚给我打电话是。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，对。 |
| [00:20-00:21] | 嗯，行，好，没问题。 |
| [00:25-00:28] | 嗯，行好，嗯，早一点上五点多也方便吗？ |
| [00:37-00:39] | 嗯，行好，那到时候跟你联系。 |
| [00:41-00:42] | 嗯，行好，没问题。 |
| [00:43-00:44] | 嗯，好，拜拜嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:04] | 您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码验对，这样就可以了。 |
| [00:05-00:05] | 好，谢谢。 |
| [00:05-00:09] | 没事，您后面如果要回收的话，直接跟我说，我线场帮领个券，可你下单价格会高一些。 |
| [00:09-00:11] | 行，嗯嗯，没事，好的，拜拜。 |
| [00:14-00:18] | 这边给一个九精切包，你后面使用的话，可以稍微擦一下设备的屏幕或者边框。 |
| [00:20-00:20] | 没事。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，没说你好，这到了吗？ |
| [00:07-00:08] | 啊，行好。 |
| [00:10-00:13] | 我在附近那个你你要是你就要在楼下了，是吧？ |
| [00:16-00:18] | 嗯，行，好，那我帮您走大概五分钟左右。 |
| [00:18-00:21] | 好的，嗯，好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 对个我知道。 |
| [00:01-00:02] | 哎，你好，我是这个专业工司。 |
| [00:02-00:08] | 咱约了一个明天晚上6到7点的平板上门回收，地址是翻译小区20号楼504，对吧？ |
| [00:10-00:12] | 明天晚上时间大概都方便嘛。 |
| [00:15-00:20] | 时间联系您，有别的闲支付嘛，也可以准备没下单也可以洗澡。 |
| [00:20-00:21] | 那先不打扰您了，拜拜。 |
| [00:22-00:22] | Right. |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂，你好，在什么？ |
| [00:02-00:04] | 涛，我在这个。 |
| [00:10-00:13] | 你好，到这候拍路小区上号楼楼底下了，你看是您下来吗？ |
| [00:13-00:14] | 是我上去。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:07] | 喂，你好喂，你好，我大这22号楼底下了。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，没，就六点半。 |
| [00:21-00:24] | 对你我看那会电话不是说那个66.3不能接了吗？ |
| [00:25-00:32] | 六六点半我可能到不了六六点，我6点到7点有三个单子，我本来规划你这是第一单，另二两单都离的比较远。 |
| [00:33-00:37] | 哎，你看那个七点半的。 |
| [00:40-00:42] | 那7点到7点半，我有时间了，我我先去弄这个。 |
| [00:46-00:48] | 就7.7点到7点半都在是吧？ |
| [00:49-00:52] | 嗯嗯，行，好，那时间先给改一下了。 |
| [00:52-00:53] | 嗯，好，拜拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:08] | 喂，你好，这向文生呃，你好，刚刚那个呃我这边还有个一分钟到那个楼底一下。 |
| [00:19-00:24] | 嗯，因为我这边前本来前面那两单我又给他取消了嘛，他那边不回收了他。 |
| [00:28-00:31] | 在在在你这边呢，那你这边还还在等半小时吗？ |
| [00:38-00:39] | 那那那我才是。 |
| [00:42-00:44] | 那我就在你这楼底下等了。 |
| [00:47-00:47] | Okay. |
| [00:50-00:53] | 啊行行行，好好拜拜嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，赵成文书，你好。 |
| [00:03-00:07] | 然后你刚刚给我打电话是。 |
| [00:13-00:14] | 嗯，对。 |
| [00:20-00:21] | 嗯，行，好，没问题。 |
| [00:25-00:28] | 嗯，行好，嗯，早一点上五点多也方便吗？ |
| [00:37-00:39] | 嗯，行好，那到时候跟你联系。 |
| [00:41-00:42] | 嗯，行好，没问题。 |
| [00:43-00:44] | 嗯，好，拜拜嗯。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，没说你好，这到了吗？ |
| [00:07-00:08] | 啊，行好。 |
| [00:10-00:13] | 我在附近那个你你要是你就要在楼下了，是吧？ |
| [00:16-00:18] | 嗯，行，好，那我帮您走大概五分钟左右。 |
| [00:18-00:21] | 好的，嗯，好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:01] | 对个我知道。 |
| [00:01-00:02] | 哎，你好，我是这个专业工司。 |
| [00:02-00:08] | 咱约了一个明天晚上6到7点的平板上门回收，地址是翻译小区20号楼504，对吧？ |
| [00:10-00:12] | 明天晚上时间大概都方便嘛。 |
| [00:15-00:20] | 时间联系您，有别的闲支付嘛，也可以准备没下单也可以洗澡。 |
| [00:20-00:21] | 那先不打扰您了，拜拜。 |
| [00:22-00:22] | Right. |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂，你好，在什么？ |
| [00:02-00:04] | 涛，我在这个。 |
| [00:10-00:13] | 你好，到这候拍路小区上号楼楼底下了，你看是您下来吗？ |
| [00:13-00:14] | 是我上去。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规5/不合格4)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现清晰的自报家门话术，仅提到“我是叫上门市编委主管新闻师”，未明确说“您好，我是转转上门回收师”。 • 【主动告知】录音中未明确告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），仅提到“检测一下功能以及它一个屏幕外观，还有边 • 【主动询问】录音中未出现撕膜/拆机/恢复出厂等操作前的询问，仅在恢复出厂设置时提到“这边也可以恢复充设置”，但未询问用户是否同意，无 • 【议价铺垫】录音中未完整说明“按照最大问题扣款”规则，仅在描述划痕和磕碰时提到“选那个最大颗温是小于3毫米”，但未明确告知扣款依据和
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:36
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 80779799 |
| 回收师 | 边经纬 | 设备: 平板电脑 iPad 9 (2021) 10.2英寸 | 预约: None |
| 设备 | 边经纬 | 设备: 平板电脑 iPad 9 (2021) 10.2英寸 | 预约: None |
| 录音数 | 8 通 | 总时长: 14分0秒 |
| 总时长 | 8 通 | 总时长: 14分0秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |