涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
录音中未出现'您好，我是转转上门回收师'的表述，仅在[00:16-00:17]说'你好，我是本次专业上门合罗师'，且'合罗师'疑似口误或表述不清，未明确提及'转转'品牌及'回收师'身份。
⚠️ 核对下单信息
录音中未明确核对设备型号、预估价格、加价券信息。仅在[00:10-00:16]提及'5358的手机包'（疑似型号或订单号），但未完整核对。后续[17:07-17:15]报价时提及'本机质检价3243，加券584，再加金额加券22，一共3849'，但未在开始环节主动核对下单信息。
⚠️ 询问来源
录音原文：[00:24-00:28]'嗯，您这个苹果15 pro max当时在哪里买的？' [00:29-00:31]'哎，这个实物是哪里买的哈？' 用户答复：[00:31-00:34]'是京东上买的吧，我都忘了。' 问题：提问方式基本中性，但未严格使用'您这个设备是在哪里购买的？'标准话术，且后续[01:02-01:04]有重复确认'对对对，好，是京东上买的'，整体合规但略有偏差。
❌ 耐心沟通
录音中存在多处不礼貌及不耐烦表现：[05:14-05:21]'不抓玩，你玩玩我的手哦，我怕手感跟屎一样，带到皮子了，把屋里面着了'（使用不文明用语）；[11:29-11:32]'我的我的我的我的我的我的我的我的，对不起对不起不起'（语气急躁）；[14:14-14:21]'不正好你说的话，想不能给他换，讲跑了给不是给他换掉，给他卖那么好了'（逻辑混乱，疑似不耐烦）。整体语气不平和，存在提前评价设备（如'手感跟屎一样'）。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
❌ 增单话术
录音原文：[00:17-00:24]'这个工盘多品类菜单除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品，接下来为您验机。' 问题：虽然提及了多品类菜单，但未主动出示菜单（无相关动作描述），且未介绍质检/打款规则，仅简单列举品类，未达到'主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则'的要求。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未主动告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）。仅在[15:49-15:51]用户询问'他那个显色什没有问题，你看了吗？'时回复'显示显色是吧？看了没有问题'，但未系统性地告知质检流程和核心项目。差异项边检边释方面，[17:18-17:40]提及屏幕划痕和后摄像头进灰，但未在开始环节主动告知。
❌ 保养建议
录音中未针对差异项给出具体保养建议。仅在[17:49-18:06]讨论摄像头进灰时提及'有的是出厂的'、'这个是品控原因'，但未给出如清洁、保护等保养建议。
⚠️ 主动询问
录音原文：[05:54-05:56]'你那个钢化膜我需要揭掉啊，你拿掉吧。' 用户答复：[05:56-05:57]'好的。' 问题：撕膜操作前有询问并获用户答复，但未涉及拆机、恢复出厂设置等操作前的询问。恢复出厂设置环节[21:55-21:59]'已经帮您恢复出网设置了啊'，未提前询问用户。
❌ 议价铺垫
录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则。仅在[17:18-17:40]提及屏幕划痕和后摄像头进灰影响价格，但未明确说明'按照最大问题扣款'的规则。
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 26 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-15 16:57:55 | 孟俊1 | — | 查询订单录音信息 |
| 2026-07-15 13:48:58 | 吕刘洋 | — | 打标完成，背贴码：2077255598374977560 |
| 2026-07-15 13:48:47 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-15 13:48:47 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-15 13:48:47 | 吕刘洋 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-15 13:48:46 | 吕刘洋 | — | 未成年风控弹窗：已确认监护人信息 |
| 2026-07-15 13:48:37 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-15 13:47:59 | 系统 | — | 风控系统：用户为未成年绑定监护人 该用户未成年，请与用户确认监护人是否知晓 |
| 2026-07-15 13:47:55 | 系统 | — | 风控系统：用户为未成年绑定监护人 该用户未成年，请与用户确认监护人是否知晓 |
| 2026-07-15 13:47:54 | 吕刘洋 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-15 13:42:56 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 13:42:55 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 13:42:42 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-15 13:42:08 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 13:42:07 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 13:27:10 | 吕刘洋 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-15 13:25:55 | 吕刘洋 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-15 13:19:53 | 吕刘洋 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-15 13:19:05 | 王吉 | — | 同意被抢单 |
| 2026-07-15 13:19:05 | 抢单系统 | — | 抢单系统转单给吕刘洋 |
| 2026-07-15 13:16:49 | 吕刘洋 | — | 发起抢单操作 |
| 2026-07-15 13:16:47 | 吕刘洋 | — | 回收师[吕刘洋]查询订单隐私信息:地址 |
| 2026-07-15 13:13:48 | 系统 | — | 工程师【王吉】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长83秒 |
| 2026-07-15 12:57:09 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：16030[王吉]。接单时间分片【09:00~18:00】 |
| 2026-07-15 12:55:03 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-15 12:55:03 | 陈先生 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 2077255598374977560_78581a5d-17f7-419d-b | 1分19秒 | 0.3MB | ? ? | ❌ 不合格 |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文[00:02-00:05]：'喂，你好，我是专车项目回收师。' 未按标准说'您好，我是转转上门回收师'，缺少'转转'品牌名，且自称'专车项目回收师'与标准话术不符。
⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:合格
录音原文[00:29-00:41]：'您下单的时间是今天的12点40到下午的3点40之间，对吧？然后地点是千惠苑三村的29号1202室，对吗？' 准确确认了预约时段和上门地址。
⚠️ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规
录音原文[01:01-01:10]：'如果还有其他想要卖的，也可以一并准备一下。像相机、平板、笔记本、组装机那些你都是可以收的。' 主动询问了其他设备，但未提及'麻烦您充好电，备份好数据'这一标准话术中的充电备份要求，仅在前文[00:58-
⚠️ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规
录音原文[00:43-00:55]：'好的，麻烦你我看一下，现在已经1点13了，1点13大概两点钟左右还可以。' 用户回应'对'，但未明确说出具体上门时间（如'两点'），仅以'大概两点钟左右'模糊表述，且未与用户达成明确一致（如用户未重复确
⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规
录音开头有'喂，你好'，结尾有'好的，那再见，拜拜'，但未使用'谢谢'，且未在挂断前说出'祝您生活愉快'，礼貌用语不完整。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 部分合规 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 部分合规 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 部分合规 | ✅ 一致 |
📞 2077255598374977560_78581a5d-17f7-419d-b（1分19秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，我是专车项目回收师。 |
| [00:08-00:14] | 啊，没有，就是我看您这上面标注的是未成年，请问您成年了吗？ |
| [00:16-00:18] | 成是否已经成年？ |
| [00:20-00:24] | 哦，家家里同意你卖这个手机是吧？ |
| [00:24-00:28] | 嗯，好的，然后这边跟您核对一下您下单的时间地点。 |
| [00:29-00:34] | 您下单的时间是今天的12点40到下午的3点40之间，对吧？ |
| [00:35-00:41] | 然后地点是千惠苑三村的29号1202室，对吗？ |
| [00:43-00:55] | 好的，麻烦你我看一下，现在已经1点13了，1点13大概两点钟左右还可以。 |
| [00:55-00:56] | 对。 |
| [00:58-01:01] | 然后您这个麻烦备份好数据，充好电好吧。 |
| [01:03-01:05] | 如果还有其他想要卖的，也可以一并准备一下。 |
| [01:05-01:10] | 像相机、平板、笔记本、组装机那些你都是可以收的。 |
| [01:10-01:15] | 嗯，好的，那就先不打扰你了，晚些我到您附近再联系你好吧？ |
| [01:17-01:19] | 好的，那再见，拜拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:02] | 好，可以。 |
| [00:02-00:07] | 用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。 |
| [00:07-00:10] | 因为这边区域对我在负责嘛，就是下单也员下在我身上。 |
| [00:10-00:16] | 行，那不这不是我的手机，5358的手机包，这个这没关系的，然后免费质检现场打款嘛。 |
| [00:16-00:17] | 你好，我是本次专业上门合罗师。 |
| [00:17-00:24] | 这个工盘多品类菜单除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品，接下来为您验机。 |
| [00:24-00:28] | 嗯，您这个苹果15 pro max当时在哪里买的？ |
| [00:29-00:31] | 哎，这个实物是哪里买的哈？ |
| [00:31-00:34] | 是京东上买的吧，我都忘了。 |
| [00:35-00:38] | 好的，你这个密码是多少呀？ |
| [00:38-00:44] | 密码，我生日090728，090728。 |
| [01:00-01:02] | 嗯，对，在京东是吧？ |
| [01:02-01:04] | 对对对，好，是京东上买的。 |
| [01:05-01:11] | Ok这个不用看，我们就正常询问一下来源，因为我们这个是个大平台嘛，说的实际的太多了。 |
| [01:31-01:32] | 那这个密码是多少来着？ |
| [01:32-01:37] | 0909070728好，切机经营链账。 |
| [01:43-01:51] | 能能不能改个密码，你你直接改掉吧，我改成四个零嗯，все. |
| [02:47-02:51] | 哎，不是不要卡，我就置哎呀。 |
| [03:00-03:01] | 甲方为什么没有？ |
| [03:46-04:00] | 123123123123123123123123123123123123123123123123123123123。 |
| [04:22-04:27] | Sous rique系唔上。 |
| [05:14-05:21] | 不抓玩，你玩玩我的手哦，我怕手感跟屎一样，带到皮子了，把屋里面着了。 |
| [05:54-05:56] | 你那个钢化膜我需要揭掉啊，你拿掉吧。 |
| [05:56-05:57] | 好的。 |
| [06:02-06:07] | 有的了，一样有收据，无所谓的。 |
| [06:17-06:18] | 你个啥号码呢？ |
| [08:13-08:22] | 那个那个冰箱装好了吧，冰箱啊，哪冰箱哦，不是不是洗衣机。 |
| [08:29-08:32] | 吧吧吧。 |
| [08:36-08:37] | 我想话。 |
| [08:44-08:44] | 我。 |
| [09:55-09:57] | 有大有大我有大。 |
| [10:36-10:38] | 帮我把主压开下，取压开下。 |
| [10:52-10:57] | 要哎你上楼上走哦，往下往上，我操，怎么全闪牛逼。 |
| [11:29-11:32] | 我的我的我的我的我的我的我的我的，对不起对不起不起。 |
| [11:38-11:41] | 我想退后点了，我我让妈妈减压，后面不了了，我的我的。 |
| [11:45-11:48] | 小小花不是小小小花城溜走了。 |
| [12:04-12:05] | 嗯，好。 |
| [13:22-13:25] | 有什么跟那个不符的吗？ |
| [13:25-13:33] | 有一点，哪个天线柱松线对，天线处摔到了啊，这大概扣多少钱？ |
| [13:33-13:34] | 这个不清楚。 |
| [13:34-13:36] | 你这摔的不是很厉害，只是摔到了。 |
| [13:36-13:41] | 我看一下，你可以用手摸一下手指盖。 |
| [13:41-13:44] | 对，跟正常的是有间隙的。 |
| [13:46-13:47] | 是不是因为壳的问题？ |
| [13:47-13:54] | 哎，壳你看其他的就是很平整平滑的那个地方是能用手指盖上下滑拉能划棱出来的。 |
| [13:57-13:58] | 不都一样的吗？ |
| [13:59-13:59] | 不是。 |
| [14:01-14:07] | 这里是正常的，是平整，是光滑的。 |
| [14:14-14:21] | 不正好你说的话，想不能给他换，讲跑了给不是给他换掉，给他卖那么好了。 |
| [14:25-14:29] | 十八出来又降价，对，十八出来又会降价。 |
| [14:32-14:35] | 这个手机五月份的时候比现在价格是要高的。 |
| [14:35-14:36] | 6。 |
| [14:36-14:38] | 对，五月份比现在要高个五六百。 |
| [14:39-14:48] | 我们我我们是去年9月份九月份换的，他放到现在啊，那个时候还高很多了，对吧？ |
| [14:48-14:55] | 对对对，那是对，因为是17刚出来的时候，他换的嘛，哦换下来了嘛，就一直放到现在。 |
| [14:55-15:06] | 那可能那当时比现在更更是要高一点，还有个16 pro max也还没换掉，你要换掉了不换我我那个我另外。 |
| [15:41-15:46] | 我我前段时间一直接到连着接了三四颗，这段时间经常接到。 |
| [15:47-15:49] | 他那个显色什没有问题，你看了吗？ |
| [15:49-15:50] | 显示显色是吧？ |
| [15:50-15:51] | 看了没有问题。 |
| [15:51-15:55] | 对，基本上都苹果都没啥问题。 |
| [16:12-16:23] | 手机手机被保转手表就不行，手表还是一直放到现在，亏了好几千，一两千，1000肯定有的。 |
| [16:27-16:30] | 对，如果换新放在那落灰没用，其实可以卖掉的。 |
| [16:30-16:34] | 他这个东西每年都出新款，价格价价格一直在下降。 |
| [16:34-16:43] | 估计17 pro刚出来，我们换的时候马上赚的话，估计1000肯定有的哦，多一千那对，那个是有的。 |
| [16:46-16:49] | 四千少一点，现在如果那天线出问题的话。 |
| [16:57-17:01] | 现在就处了一个天天处问题，其他跟之前一样，对吧？ |
| [17:03-17:05] | 对对对，这边价格出来了啊，给你报一下。 |
| [17:07-17:15] | 嗯，本机质检价呢是3243，加加券584，再加上金额加券22，一共是3849。 |
| [17:15-17:18] | 它现在跟您预估价有差异，就是有三个原因。 |
| [17:18-17:24] | 你选的就是屏幕有细微划痕，但是您这个中档的那那反像是中档的。 |
| [17:28-17:35] | 这个是不怎么影响价格的，主要影响价格的不是这个反光看是有那些细的划痕的，还有这这挺明显的。 |
| [17:35-17:40] | 嗯，然后还有一个就是后车镜灰，这个是比较影响价格的这摄像头里面有灰尘。 |
| [17:40-17:41] | 对你可以自己看。 |
| [17:42-17:48] | 对了，对，拉里镜这里面可以看那个白点的是灰尘，他为什么会进灰？ |
| [17:49-17:50] | 有的是出厂的。 |
| [17:50-18:06] | 我刚才收了个15 pro嘛，他卖了个十七，要这个卖了，把这个卖了，然后给给他验那个15 pro里面有灰尘，然后他他让我又帮他验了一下新手机，昨天刚买那个十七，结果里面也有回尘，这个是品控原因，你给我看看这里面有没有灰，这个是品控原因。 |
| [18:07-18:12] | 因为今年的代工厂，代工厂我行嗯。 |
| [18:22-18:24] | 嗯，对，您这个里面也是有的。 |
| [18:25-18:29] | 没，他们里面也有灰尘也挺多的，应该是他们的问题吧。 |
| [18:29-18:43] | 这是工厂，这是公司那个苹果公司的问题，不是不是自己使用的，但是不影响使用，但是卖的话有会认真影响价格的，因为这上面标了嘛，你看购车金会跟那个预估的差200块钱。 |
| [18:43-18:48] | 对，因为这个功能性问题，进灰影响都加强，要不然估计也就差个几十，百分之百10块钱。 |
| [18:49-18:50] | 然后这边价格可以接受吗？ |
| [18:51-18:51] | 可以吗？ |
| [18:52-18:57] | 那肯定的，3900 3900哎，3800多，3849，你可以打印的。 |
| [18:57-18:59] | 转转帮你领个加券，看看价格能不能搞得更高一点。 |
| [18:59-19:00] | 什么东西？ |
| [19:00-19:02] | 转转转转A P P你。 |
| [19:04-19:09] | 拿你的谁下的单，我下的单，那就用你的，我没有专上A P P。 |
| [19:12-19:14] | 钱给我就可以了。 |
| [19:18-19:19] | 哦，你领过了。 |
| [19:19-19:22] | 对我领过了，加22块看看。 |
| [19:22-19:23] | 嗯，他加了吗？ |
| [19:23-19:26] | 他没加了，加过来应该是好。 |
| [19:41-19:46] | 看来以后换了手机还是还得马上转转掉，要不然的话。 |
| [19:51-19:56] | 对，主要是如果您是618，正好618趁着手机降价买了17。 |
| [19:56-20:02] | 那没办法，你这个去年买的那确实挺早，首发的时候买的最好买的10，确实挺早的。 |
| [20:14-20:19] | 就是看你的测你那个屏幕有没有换过呀，我们例行拍照片要给总部看。 |
| [21:08-21:08] | 衣? |
| [21:26-21:27] | 那个这。 |
| [21:29-21:30] | 边手机帮你还原了。 |
| [21:33-21:38] | 他那个那个旧的呢说掉了你。 |
| [21:40-21:47] | 才以旧换新不啊，用户您好，感谢您选择转转。 |
| [21:47-21:50] | 本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。 |
| [21:52-21:55] | 你好，这个手机的ID密码已经清除了，里面没有电话卡。 |
| [21:55-21:59] | 成交之后归转转所有，不退不换，已经帮您恢复出网设置了啊。 |
| [21:59-22:02] | 打开您的订单，点击立即收款就可以打钱了。 |
| [22:04-22:05] | 是打到他那边的吗？ |
| [22:05-22:09] | 对你可定打到我这边搞，那待会你转给我就行了。 |
| [22:21-22:27] | Mcm卖个100块，mcm的为么能卖100块钱？ |
| [22:29-22:35] | 我说能不能卖100块钱，干嘛要来干嘛，那包又不领了，我全掉皮。 |
| [22:40-22:43] | 哎呀，好热呀，这空起来怎么不不转呀？ |
| [22:43-22:44] | 好了吗？ |
| [22:44-22:50] | 好了，嗯，刚可以打款，嗯，微信收款cc c啊。 |
| [22:50-22:52] | 好，打款5秒到账，到账，您说一下。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，我是专车项目回收师。 |
| [00:08-00:14] | 啊，没有，就是我看您这上面标注的是未成年，请问您成年了吗？ |
| [00:16-00:18] | 成是否已经成年？ |
| [00:20-00:24] | 哦，家家里同意你卖这个手机是吧？ |
| [00:24-00:28] | 嗯，好的，然后这边跟您核对一下您下单的时间地点。 |
| [00:29-00:34] | 您下单的时间是今天的12点40到下午的3点40之间，对吧？ |
| [00:35-00:41] | 然后地点是千惠苑三村的29号1202室，对吗？ |
| [00:43-00:55] | 好的，麻烦你我看一下，现在已经1点13了，1点13大概两点钟左右还可以。 |
| [00:55-00:56] | 对。 |
| [00:58-01:01] | 然后您这个麻烦备份好数据，充好电好吧。 |
| [01:03-01:05] | 如果还有其他想要卖的，也可以一并准备一下。 |
| [01:05-01:10] | 像相机、平板、笔记本、组装机那些你都是可以收的。 |
| [01:10-01:15] | 嗯，好的，那就先不打扰你了，晚些我到您附近再联系你好吧？ |
| [01:17-01:19] | 好的，那再见，拜拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:04] | 您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。 |
| [00:04-00:07] | 那个插头断断掉了断了。 |
| [00:14-00:15] | 那好嘞。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:05] | 喂，你好，我是专车项目回收师。 |
| [00:08-00:14] | 啊，没有，就是我看您这上面标注的是未成年，请问您成年了吗？ |
| [00:16-00:18] | 成是否已经成年？ |
| [00:20-00:24] | 哦，家家里同意你卖这个手机是吧？ |
| [00:24-00:28] | 嗯，好的，然后这边跟您核对一下您下单的时间地点。 |
| [00:29-00:34] | 您下单的时间是今天的12点40到下午的3点40之间，对吧？ |
| [00:35-00:41] | 然后地点是千惠苑三村的29号1202室，对吗？ |
| [00:43-00:55] | 好的，麻烦你我看一下，现在已经1点13了，1点13大概两点钟左右还可以。 |
| [00:55-00:56] | 对。 |
| [00:58-01:01] | 然后您这个麻烦备份好数据，充好电好吧。 |
| [01:03-01:05] | 如果还有其他想要卖的，也可以一并准备一下。 |
| [01:05-01:10] | 像相机、平板、笔记本、组装机那些你都是可以收的。 |
| [01:10-01:15] | 嗯，好的，那就先不打扰你了，晚些我到您附近再联系你好吧？ |
| [01:17-01:19] | 好的，那再见，拜拜。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规3/不合格7)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现'您好，我是转转上门回收师'的表述，仅在[00:16-00:17]说'你好，我是本次专业上门合罗师'，且'合 • 【增单话术】录音原文：[00:17-00:24]'这个工盘多品类菜单除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品，接下来 • 【主动告知】录音中未主动告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项）。仅在[15:49-15:51]用户询问'他那个 • 【保养建议】录音中未针对差异项给出具体保养建议。仅在[17:49-18:06]讨论摄像头进灰时提及'有的是出厂的'、'这个是品控原因 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则。仅在[17:18-17:40]提及屏幕划痕和后摄像头进灰影响价格，但未明确说明 • 【耐心沟通】录音中存在多处不礼貌及不耐烦表现：[05:14-05:21]'不抓玩，你玩玩我的手哦，我怕手感跟屎一样，带到皮子了，把屋 • 【服务理念】综合评估：真诚暖心(不合格：使用不文明用语'手感跟屎一样'，打断用户对话，语气急躁)；准时守约(未体现：录音中无准时上门
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:37
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 74977560 |
| 回收师 | 吕刘洋 | 设备: 手机 iPhone 15 Pro Max | 预约: None |
| 设备 | 吕刘洋 | 设备: 手机 iPhone 15 Pro Max | 预约: None |
| 录音数 | 3 通 | 总时长: 24分26秒 |
| 总时长 | 3 通 | 总时长: 24分26秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |