🎧 录音播放 - 69006614

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📝 录音转写全文

📹 2076922205969006614_RECORD_20260715_1558（25分27秒）

时间	内容
[00:00-00:02]	加企业微信嘛，做个流程。
[00:02-00:07]	用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:07-00:09]	后面有其他小妹的可以通过这接微信联系。
[00:09-00:15]	因为这边区域我在负责嘛，只要你下单就会下载我身份证号，微信联系别可申且免费质检现场打款。
[00:16-00:23]	最主要的是你联系我过来下单，比你自己在平台上下单价格要高一些啊，因为这是我们联系老客户的一个方法嘛。
[00:24-00:31]	你好，我是本次正山班程师，这个空白可以看一下我们多品类菜单，除了手机、平板，还未使用无人机、相机、耳机、显卡等多种产品。
[00:31-00:32]	接下来为你演辑大概20分钟。
[00:32-00:36]	啊，正常问一下您这个小米11 pro当时在哪里买的？
[00:37-00:44]	嗯，小米商城有没有购买记录啊，我现在在这个上面登能看一下。
[00:44-00:46]	对你这个膜是刚刚撕掉吗？
[00:46-00:48]	刚撕啊，下一次可以等我们来了再撕。
[00:48-00:51]	这个膜挺脆的，真的容易刮花。
[00:51-00:54]	Ok对，刮花了你就少卖钱了嘛，对吧？
[00:55-00:55]	容易。
[01:05-01:10]	你有没有其他钱种病，我可以这一次一下给你收掉，暂时是不卖意啊。
[01:10-01:11]	行嗯嗯。
[01:33-01:34]	好，你就换心。
[01:50-01:51]	调大六一。
[02:17-02:20]	19被人拍死。
[02:25-02:26]	好，谢。
[02:28-02:31]	谢与之间。
[02:36-02:39]	现在天气一年比一年热了。
[02:49-02:53]	团长说，他给龙儿1个小时过来接我过去吃饭。
[02:53-03:03]	来嗯来，你要洗头啊，嗯搁买完了差不多20分钟就好我。
[03:07-03:08]	用水器开把。
[03:13-03:13]	Merci.
[03:16-03:16]	开。
[03:21-03:22]	你现在钱。
[03:56-03:56]	The.
[04:07-04:11]	12323123431323。
[05:10-05:13]	你是不是要一个换的器？
[05:13-05:17]	嗯，我这边设个密码，设个0，然后测一下你这个指纹功能。
[05:32-05:38]	还是可以不还是可以，苹果也能你的哎呦。
[05:52-05:54]	Sous titrage St' cinq cent?
[05:54-05:54]	Un?
[06:02-06:04]	我等会就穿到你们出门啊。
[06:16-06:25]	你奶奶的，你看啥子去，现在还没离呢，他今天也休息。
[06:32-06:33]	打牌没人理。
[07:15-07:16]	他们得到一个法。
[07:21-07:22]	下面搜啊六道。
[07:39-07:41]	我这这是浙江饭局，就这个。
[07:44-07:45]	你是不是买了一坨垃圾回来？
[07:45-07:47]	对头。
[07:50-07:56]	嗯，买你是不是买了一坨垃丁，人家有那个。
[08:04-08:07]	他那个有膜，它应该是磨刮磨刮了啊。
[08:07-08:11]	你上面有有个膜，嗯，原厂膜然揭掉看一下。
[08:11-08:15]	嗯，你可以试了吧，我没我没一直没试。
[08:15-08:18]	他有个蓝闪毛，你看出来了，它是魔化的。
[08:18-08:21]	对对对，我我没注意，屏幕没问题。
[08:24-08:27]	那就是出厂的那个毛，现在没事了，吃这个挺很干净。
[08:30-08:30]	拿什。
[08:32-08:35]	么跟人家人家没有东西。
[08:43-08:46]	就买了多久了？
[08:46-09:02]	这个对啊，去你你点那个小米商城呀，我退掉了，刚退掉了，反正是去年差不多，因年年底就九月份、十月份、11月份，反正那几个月忘了，刚才点开我也没看。
[09:12-09:12]	给你喝。
[09:26-09:28]	你看看那儿治了菜。
[09:40-09:41]	骗我吃么？
[10:35-10:39]	看这些菜全是不辣，我等会走了去点个上海炒面。
[10:42-10:49]	陈大哥的，你看你看我很拒绝过，不是我拒绝过，我给过他其他的选择。
[10:54-10:55]	嗯。
[11:05-11:08]	他也不戏，体验吧。
[11:11-11:14]	Sous titrage fr?
[11:35-11:40]	まの方、車でも美味しい。
[12:25-12:27]	你选个屏幕有划痕是吧？
[12:29-12:34]	你选了那个磕碰没划痕呀，屏幕磕碰，屏幕上也没磕碰呀。
[12:34-12:35]	我是选的屏幕吗？
[12:36-12:40]	对啊，你选的，你选的选的一个外壳有磕碰，一个屏幕有划痕。
[12:40-12:45]	我记得好像是你好看一下我了，看我选的是屏幕无划痕，外壳磕碰。
[12:45-12:51]	对啊，我就是验了半天，我看上面没有划痕，我是外壳有划痕，屏幕无划痕。
[12:51-12:53]	对，屏幕上很干净，就外壳有个地方有划痕。
[12:53-12:57]	我我自己看到过，你看看吧，好狠。
[12:57-13:03]	外科那一圈有一个地方有一点那个划痕，应该是磕到了，应该划痕无所谓，主要有磕碰。
[13:03-13:05]	你看也没带手机壳是吧？
[13:05-13:11]	对，带了，应该是带了，但是也是不小心磕到了，应该有屏幕没有。
[13:49-13:51]	你说的外盒划痕在哪里啊？
[13:51-13:53]	嗯你说的划痕在哪里啊？
[13:53-13:54]	是这样吗？
[13:55-13:56]	你说的是这吗？
[13:58-14:00]	这是属于印记，这不属于印边边框。
[14:00-14:04]	这这有点磕的了哦，这是磕碰了，原来就没有了。
[14:04-14:08]	那就是这个这种材质，我记得他不容易化，就是这个没有了。
[14:38-14:42]	镜头那儿应该就是脏，应该是纯脏，我可以可以擦一下。
[14:43-14:47]	嗯，摄像头容易进灰的，我今天输了几个，里面全都有灰尘。
[14:47-14:53]	摄像头里面您这个也是你这个一样的，你可以自己看一下。
[14:53-14:56]	没事，你你看怎么样怎么样，你的意思会呢？
[14:57-15:01]	苹果是最容易进的，苹果第一，小米第二，这个镜头很正的嗯。
[15:07-15:09]	今天我收了一个，当时有灰尘吗？
[15:09-15:10]	苹果的。
[15:10-15:14]	然后他让我立马看一下，昨天刚买的17，那里面也有灰尘。
[15:14-15:24]	今年的品控不行，你看一下，我看没有的，他昨天晚上刚买了一个，我昨天刚到的。
[15:29-15:30]	Okay.
[15:32-15:38]	里面有有啊有有这个里面有呃，能看见在里面，里面有的。
[15:38-15:42]	你这个也有品控问题，今年的苹果品控不太行。
[15:43-15:51]	我的呢我跟你讲，这个不影响使用的，就是影响的售卖的价格，对你自己用没关系的对，不影响。
[15:51-15:56]	因为不是太多，再多一点就影响了肉眼啊，应该看不到的吧。
[15:57-15:58]	对，太强光对。
[16:04-16:09]	您这个也有这个也有您这个也有，不是我验的问题啊。
[16:09-16:13]	你自己拿手电筒也可以看到的，灰尘很正常的。
[16:13-16:21]	我说实话，但是他这个摄像头有灰尘，一般都是拆修，我们行业里面都定，他因为拆修里面才有灰尘嘛，路边小店比较脏，对吧？
[16:22-16:27]	但是现在因为这些厂家品控不太行，刚出厂的新机器也容易也容易有灰尘嘛。
[16:36-16:43]	啊，你好，这个价格出来了，给你报一下，跟你之前跟你预估价差异有有那么一点大，就是完该怎么报怎么报。
[16:43-16:50]	本级质检价呢是2407，加上加券434，一共是2841，跟预估价有有差异。
[16:50-16:59]	两个原因，一个是用户未选择，然后实际验到的后是镜灰，然后这一项还有另外一项是你选的外壳少量划痕无磕碰嘛。
[16:59-17:06]	但是但是是你选择选反了，是没划痕，但是是有磕碰的对吧？
[17:06-17:09]	对，价格这个价格可以吗？
[17:09-17:11]	可以，然后但确实有差异。
[17:11-17:15]	我帮您领个加油券，看价格能不能搞高一点，打开你能转转。
[17:19-17:26]	好嘞，昨天刚到的，嗯，找客服啊。
[17:28-17:32]	刚才那个我跟他说了，你在店里买的，你直接去找那个店家，让他给你解决办法。
[17:32-17:37]	他这种烟他是补补嘛，烟那个激活了就没用。
[17:40-17:41]	哎，我去找他要个券。
[17:41-17:47]	对，找客服，找客服问他怎么搞，你就说这个你这里面有灰尘，我看着不舒服，要个券。
[17:52-17:56]	对你就说我要去卖了，结果人家说里面有灰尘，给我砍了大几百，你自己看着办。
[18:25-18:27]	Sous titrage St' cinq cent?
[18:27-18:28]	Un?
[18:40-18:40]	The.
[18:46-18:50]	你好，现在价格是2880，给你加了50块钱啊，嗯两包钱。
[18:51-18:53]	可嗯现在吗？
[18:53-18:53]	是吧？
[18:54-18:56]	啊，不不不抽不抽，看你的工作我就没问题。
[18:56-18:58]	不抽不抽，我们在客户家不能抽烟。
[19:01-19:03]	然后这边帮您还原了啊。
[19:03-19:05]	嗯下次如果有要卖的，可以跟我微信联系。
[19:06-19:08]	对，绝对比你系统下单价格要高一些的。
[19:08-19:08]	好的。
[19:42-19:48]	然后这边是一个小礼包，一个卡针，还有个清洁湿巾，平常可以备用嘛。
[19:48-19:51]	就比如换个卡针或方便擦个手机啊，没事。
[20:18-20:24]	别人看着还不影响不影响使用，然后刚刚没仔细探看，就是确定里面有灰尘。
[20:24-20:31]	就是如果灰尘不是很多，少于5粒是不影响价格的，嗯，或者是小于0.5毫米。
[20:31-20:35]	对，我们专业的这种就专少于5粒。
[20:37-20:40]	嗯，反正就是意思就是如果很少的话，不影响价钱。
[20:42-20:45]	你不是买来卖的，你买来用那。
[20:47-20:50]	那坏的话也不好说。
[22:44-22:47]	저패하뜻안。
[22:49-22:53]	今天晚上坐在331的。
[23:40-23:42]	Sous titrage St' cinq cent?
[23:42-23:42]	Un?
[24:19-24:21]	用户，您好，感谢您选择转转。
[24:21-24:25]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[24:27-24:29]	用户，您好，感谢您选择转转。
[24:29-24:33]	本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[24:33-24:35]	你好，这个手机的ID密码已经清除了，里面没有电话卡。
[24:35-24:37]	成交之后会转转，所以不退不换。
[24:37-24:39]	已经帮您恢复出厂设置了。
[24:39-24:41]	打开您的订单，点击立即收款，就可以给你打钱。
[25:21-25:22]	微信收款这个头像啊。
[25:24-25:27]	对啊，打款了，五们要到账到账，你说一下全程录音嘛。

📹 2076922205969006614_18eb555f-9ccc-4bd9-9（0分35秒）

时间	内容
[00:01-00:07]	喂，你好，我这边转上门回收师，您刚下了个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？
[00:08-00:16]	啊，好，就是就是预订单7月15号是下午3点到6点，在那个六灶路西村砖桥450号对吧？
[00:17-00:26]	啊，好的，是一台那个小米17 pro您提前把这个手机的账号ID都退一下，然后有手机充下电。
[00:26-00:31]	如果有其他闲置物品，等我上门之后呢，如果我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款的啊，先生。
[00:33-00:35]	哦，好的，明天再跟你联系，拜拜。

📹 2076922205969006614_c0179c8f-b940-4a5a-b（0分35秒）

时间	内容
[00:02-00:02]	喂。
[00:05-00:13]	哎，你好，我们我就约的那个上门的人，可能你开始打电话，我没接着，你那边大概多久过来？
[00:25-00:31]	Ok好，嗯，就这样吧，你到时候再说吧。
[00:34-00:35]	嗯。

📹 2076922205969006614_RECORD_20260715_1624（0分16秒）

时间	内容
[00:00-00:04]	您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。
[00:16-00:16]	收到了。

📹 2076922205969006614_f09283e6-dd6b-4172-8（0分28秒）

时间	内容
[00:01-00:03]	喂，你好，我这边专业上门辅助师。
[00:05-00:13]	哎，您好，您那边不是感觉您挺着急的，我就跟其他用户沟通了一下，我现在可以直接去你那边，然后再去其他地方。
[00:15-00:20]	对，然后但是我看您这个地图，450号没找到啊，我只搜到了449号。
[00:23-00:28]	哦，行，那可以，那我先过去大概十分钟啊，好好，拜拜。

📹 2076922205969006614_825cc606-e8f8-4847-a（0分10秒）

时间	内容
[00:01-00:03]	喂你好，喂。
[00:06-00:10]	啊，您好，您这个是450毫几零几啊。

📹 2076922205969006614_cbb615d7-e8e2-4122-b（0分5秒）

时间	内容
[00:03-00:05]	喂，你好，这边是驾14。

📹 2076922205969006614_61d695de-0cc8-46c1-a（0分2秒）

时间	内容
[00:01-00:02]	喂，你好。

📞 2076922205969006614_18eb555f-9ccc-4bd9-9（0分35秒）

时间	内容
[00:01-00:07]	喂，你好，我这边转上门回收师，您刚下了个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？
[00:08-00:16]	啊，好，就是就是预订单7月15号是下午3点到6点，在那个六灶路西村砖桥450号对吧？
[00:17-00:26]	啊，好的，是一台那个小米17 pro您提前把这个手机的账号ID都退一下，然后有手机充下电。
[00:26-00:31]	如果有其他闲置物品，等我上门之后呢，如果我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款的啊，先生。
[00:33-00:35]	哦，好的，明天再跟你联系，拜拜。

📞 2076922205969006614_c0179c8f-b940-4a5a-b（0分35秒）

时间	内容
[00:02-00:02]	喂。
[00:05-00:13]	哎，你好，我们我就约的那个上门的人，可能你开始打电话，我没接着，你那边大概多久过来？
[00:25-00:31]	Ok好，嗯，就这样吧，你到时候再说吧。
[00:34-00:35]	嗯。

📞 2076922205969006614_f09283e6-dd6b-4172-8（0分28秒）

时间	内容
[00:01-00:03]	喂，你好，我这边专业上门辅助师。
[00:05-00:13]	哎，您好，您那边不是感觉您挺着急的，我就跟其他用户沟通了一下，我现在可以直接去你那边，然后再去其他地方。
[00:15-00:20]	对，然后但是我看您这个地图，450号没找到啊，我只搜到了449号。
[00:23-00:28]	哦，行，那可以，那我先过去大概十分钟啊，好好，拜拜。

📞 2076922205969006614_825cc606-e8f8-4847-a（0分10秒）

时间	内容
[00:01-00:03]	喂你好，喂。
[00:06-00:10]	啊，您好，您这个是450毫几零几啊。

📞 2076922205969006614_cbb615d7-e8e2-4122-b（0分5秒）

时间	内容
[00:03-00:05]	喂，你好，这边是驾14。

📞 2076922205969006614_61d695de-0cc8-46c1-a（0分2秒）

时间	内容
[00:01-00:02]	喂，你好。

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📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规2/不合格8)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未清晰说'您好，我是转转上门回收师'，而是说'你好，我是本次正山班程师'，且未提及'转转上门回收师'身份。 • 【询问来源】录音[00:32-00:36]问'正常问一下您这个小米11 pro当时在哪里买的？'，但用户未明确答复，后续[00:37 • 【主动告知】录音[00:31-00:32]仅说'接下来为你演辑大概20分钟'，未告知质检时长+4项核心质检（功能项/显示项/外观项/ • 【保养建议】录音中未针对差异项给出具体保养建议，仅在[00:46-00:51]说'这个膜挺脆的，真的容易刮花'，但非针对质检差异项。 • 【主动询问】录音[05:10-05:13]工程师说'我这边设个密码，设个0，然后测一下你这个指纹功能'，未询问用户是否同意操作；恢复 • 【议价铺垫】录音[16:43-16:50]仅说'跟之前跟你预估价差异有有那么一点大'，未完整说明'按照最大问题扣款'规则。 • 【耐心沟通】录音中存在不礼貌用语，如[07:44-07:45]'你是不是买了一坨(脏话标记-(脏话标记-垃圾))回来'，[08:43 • 【服务理念】综合评估：真诚暖心(未打断用户但存在脏话，不接地气)/准时守约(未体现)/专业可靠(质检流程不规范，未告知核心项)/价格

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分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:36

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健