涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
[00:01-00:03] 喂，你好，我这边专业上班博术师，可以听见吗？
⚠️ 核对下单信息
⚠️ 询问来源
⚠️ 耐心沟通
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
⚠️ 主动告知
⚠️ 保养建议
⚠️ 主动询问
⚠️ 议价铺垫
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 31 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-15 17:15:37 | 吕刘洋 | — | 打标完成，背贴码：2077298780431417366 |
| 2026-07-15 17:15:27 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-15 17:15:27 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-15 17:15:27 | 吕刘洋 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-15 17:15:22 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-15 17:14:40 | 吕刘洋 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-15 17:12:02 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 17:12:01 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 17:11:51 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-15 17:09:25 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 17:09:24 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 17:09:09 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-15 17:09:04 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 17:09:03 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 17:08:56 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-15 17:08:27 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 17:08:27 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 17:08:16 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-15 17:06:50 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-15 17:06:49 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-15 16:57:43 | 孟俊1 | — | 查询订单录音信息 |
| 2026-07-15 16:53:00 | 吕刘洋 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-15 16:52:36 | 吕刘洋 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-15 16:42:04 | 系统 | — | 用户拨打电话给工程师【吕刘洋】，状态：正常接通，通话时长44秒 |
| 2026-07-15 16:39:50 | 系统 | — | 工程师【吕刘洋】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长6秒 |
| 2026-07-15 16:27:15 | 吕刘洋 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-15 15:49:54 | 系统 | — | 工程师【吕刘洋】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长76秒 |
| 2026-07-15 15:49:19 | 吕刘洋 | — | 美邦宿舍A栋621 |
| 2026-07-15 15:48:09 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：16312[吕刘洋]。接单时间分片【09:00~18:00】 |
| 2026-07-15 15:46:38 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-15 15:46:38 | 张宇轩 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2077298780431417366_26347623-35b9-47e5-b | 1分13秒 | 0.3MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 2 | 2077298780431417366_801e6762-d21c-49b2-a | 0分41秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 3 | 2077298780431417366_0dfbebe2-59da-49a8-a | 未知 | 0.0MB | ? ? | ? ? |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音开头仅说“喂”，未出现“您好，我是转转上门回收师”或类似自报家门话术。
❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
[00:05-00:10] 喂，嗯您刚下了一个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？ [00:11-00:19] 嗯，3点40 7到6.417，今天的，然后在浦东新区路达路达路路园工业园，对吧？
❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
[00:42-00:46] 您提前把这个手手平板的ID账号退一下，然后充一下电。 [00:46-00:48] 如果有其他闲动品，我上门可以一起帮您看一下。 [00:48-00:51] 免费质检，免费服务，现场打款啊，先生。
❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
[01:04-01:13] 啊，好的，大概这个说不清楚，可能四点多，也可能五点，也可能五点多，我这边尽量快一点啊，好，拜。
❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
[00:53-01:01] 然后这边这边我目前正在去另一个客户家，然后我尽量搞完这一单就(脏话标记-(脏话标记-去你))那里，可以吗？ 且结尾未说'祝您生活愉快'，直接说'好，拜'。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
📞 2077298780431417366_26347623-35b9-47e5-b（1分13秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，我这边专业上班博术师，可以听见吗？ |
| [00:05-00:10] | 喂，嗯您刚下了一个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？ |
| [00:11-00:19] | 嗯，3点40 7到6.417，今天的，然后在浦东新区路达路达路路园工业园，对吧？ |
| [00:20-00:21] | 没有具体的地址吗？ |
| [00:23-00:24] | 在哪里啊？ |
| [00:27-00:31] | 呃美邦宿舍几零几啊？ |
| [00:35-00:39] | 是不是A栋啊，A栋621。 |
| [00:42-00:46] | 您提前把这个手手平板的ID账号退一下，然后充一下电。 |
| [00:46-00:48] | 如果有其他闲动品，我上门可以一起帮您看一下。 |
| [00:48-00:51] | 免费质检，免费服务，现场打款啊，先生。 |
| [00:53-01:01] | 然后这边这边我目前正在去另一个客户家，然后我尽量搞完这一单就去你那里，可以吗？ |
| [01:04-01:13] | 啊，好的，大概这个说不清楚，可能四点多，也可能五点，也可能五点多，我这边尽量快一点啊，好，拜。 |
📞 2077298780431417366_801e6762-d21c-49b2-a（0分41秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:08] | 呃，我我马上回去。 |
| [00:11-00:14] | 大概十几分钟吧。 |
| [00:18-00:22] | 行，你哎，你要不你看一下就是那个上面那个人是的吗？ |
| [00:27-00:31] | 要不让让他给你我把东西告诉他，让他给你打开看看。 |
| [00:37-00:41] | 行行吧，嗯，好，行。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，我这边专业上班博术师，可以听见吗？ |
| [00:05-00:10] | 喂，嗯您刚下了一个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？ |
| [00:11-00:19] | 嗯，3点40 7到6.417，今天的，然后在浦东新区路达路达路路园工业园，对吧？ |
| [00:20-00:21] | 没有具体的地址吗？ |
| [00:23-00:24] | 在哪里啊？ |
| [00:27-00:31] | 呃美邦宿舍几零几啊？ |
| [00:35-00:39] | 是不是A栋啊，A栋621。 |
| [00:42-00:46] | 您提前把这个手手平板的ID账号退一下，然后充一下电。 |
| [00:46-00:48] | 如果有其他闲动品，我上门可以一起帮您看一下。 |
| [00:48-00:51] | 免费质检，免费服务，现场打款啊，先生。 |
| [00:53-01:01] | 然后这边这边我目前正在去另一个客户家，然后我尽量搞完这一单就去你那里，可以吗？ |
| [01:04-01:13] | 啊，好的，大概这个说不清楚，可能四点多，也可能五点，也可能五点多，我这边尽量快一点啊，好，拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:08] | 呃，我我马上回去。 |
| [00:11-00:14] | 大概十几分钟吧。 |
| [00:18-00:22] | 行，你哎，你要不你看一下就是那个上面那个人是的吗？ |
| [00:27-00:31] | 要不让让他给你我把东西告诉他，让他给你打开看看。 |
| [00:37-00:41] | 行行吧，嗯，好，行。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:03] | 喂，你好，我这边专业上班博术师，可以听见吗？ |
| [00:05-00:10] | 喂，嗯您刚下了一个订单，跟您核对一下时间地点可以吗？ |
| [00:11-00:19] | 嗯，3点40 7到6.417，今天的，然后在浦东新区路达路达路路园工业园，对吧？ |
| [00:20-00:21] | 没有具体的地址吗？ |
| [00:23-00:24] | 在哪里啊？ |
| [00:27-00:31] | 呃美邦宿舍几零几啊？ |
| [00:35-00:39] | 是不是A栋啊，A栋621。 |
| [00:42-00:46] | 您提前把这个手手平板的ID账号退一下，然后充一下电。 |
| [00:46-00:48] | 如果有其他闲动品，我上门可以一起帮您看一下。 |
| [00:48-00:51] | 免费质检，免费服务，现场打款啊，先生。 |
| [00:53-01:01] | 然后这边这边我目前正在去另一个客户家，然后我尽量搞完这一单就去你那里，可以吗？ |
| [01:04-01:13] | 啊，好的，大概这个说不清楚，可能四点多，也可能五点，也可能五点多，我这边尽量快一点啊，好，拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:02] | 喂。 |
| [00:05-00:08] | 呃，我我马上回去。 |
| [00:11-00:14] | 大概十几分钟吧。 |
| [00:18-00:22] | 行，你哎，你要不你看一下就是那个上面那个人是的吗？ |
| [00:27-00:31] | 要不让让他给你我把东西告诉他，让他给你打开看看。 |
| [00:37-00:41] | 行行吧，嗯，好，行。 |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规2/不合格3)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】[00:01-00:03] 喂，你好，我这边专业上班博术师，可以听见吗？
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:36
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 31417366 |
| 回收师 | 吕刘洋 | 设备: 平板电脑 iPad 11 (2025) 11.0英寸 | 预约: None |
| 设备 | 吕刘洋 | 设备: 平板电脑 iPad 11 (2025) 11.0英寸 | 预约: None |
| 录音数 | 3 通 | 总时长: 1分54秒 |
| 总时长 | 3 通 | 总时长: 1分54秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |