🎧 录音播放 - 25193753

📦 25193753回收师: 吕刘洋 | 设备: 手机 一加 Ace 5 | 预约: None · 设备: 吕刘洋 | 设备: 手机 一加 Ace 5 | 预约: None · 录音数: 4 通 | 总时长: 34分12秒 · 总时长: 4 通 | 总时长: 34分12秒
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📊 完整质检分析报告

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音开头未说'您好，我是转转上门回收师'，而是说'微信走个流程，因为这边区域我负责嘛'，随后说'用户您好，为了保证服务质量，本次本次交易全程录音'，但未明确自报身份和公司名称。

❌ 核对下单信息

未核对设备型号、预估价格、加价券。录音中用户提到'预估价多少来着'，回收师回应'一千多一点'，但未主动核对下单信息，且未提及加价券。

⚠️ 询问来源

回收师问'正常问一下您这个一加S 5当时在哪里买的，就在哪买的'，用户答复'百亿补贴京东京东百亿补贴'。提问方式非标准中性，带有引导性（'就在哪买的'），但用户有明确答复。

⚠️ 耐心沟通

全程语气总体平和，但存在提前评价设备（如'屏幕黄的很呀'、'没开价格就低了啊'），以及轻微不耐烦（如'你接受不了，自己没带壳'），无严重不礼貌用语。

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

回收师说'你看我是本次转专门无数十这的工牌，可以看我们多品类菜单，除了手机、平板，还会收无人机、相机及显卡'，但未主动出示菜单，仅口头提及，且未介绍质检/打款规则。

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

❌ 主动告知

回收师说'接下来为您质检大概20分钟'，但未告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未边检边释差异项。质检过程中未主动说明流程。

❌ 保养建议

未针对差异项给出具体保养建议。录音中回收师提到屏幕碎裂、外壳碎裂等差异，但未给出保养建议，仅讨论价格。

⚠️ 主动询问

回收师在恢复出厂设置前说'然后恢复出厂设置了啊，恢复'，未先询问用户是否同意，用户未明确答复。后续操作中用户未反对，但未获明确同意。

❌ 议价铺垫

未完整说明'按照最大问题扣款'规则。回收师在议价时说'影响价格原因是你选的屏幕少量划痕，但是支架碎裂啊'，但未提前说明扣款规则。

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 21 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-15 20:13:43吕刘洋—打标完成，背贴码：2077353541125193753
2026-07-15 20:13:35系统—打款成功
2026-07-15 20:13:35工程师—打款完成【回收成功】
2026-07-15 20:13:35吕刘洋—工程师已确认
2026-07-15 20:13:30用户—客户(卖家)已确认
2026-07-15 20:12:43吕刘洋—确认交易意向
2026-07-15 20:04:10吕刘洋—回收师使用常规加价，加价40
2026-07-15 20:01:46吕刘洋—回收师使用常规加价，加价25
2026-07-15 19:58:11系统—系统已报价
2026-07-15 19:58:10工程师—工程师完成质检
2026-07-15 19:43:37吕刘洋—工程师开始质检
2026-07-15 19:43:04吕刘洋—工程师签到
2026-07-15 19:33:52吕刘洋—开始上门履约
2026-07-15 19:33:32系统—工程师【吕刘洋】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长120秒
2026-07-15 19:29:08畅孟聪1—畅孟聪1转单给吕刘洋
2026-07-15 19:29:07系统—工程师【畅孟聪1】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长73秒
2026-07-15 19:28:19畅孟聪1—12号101
2026-07-15 19:27:32系统—用户拨打电话给工程师【畅孟聪1】，状态：被叫拒接，拨号响铃7秒
2026-07-15 19:27:01地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：13061[畅孟聪1]。接单时间分片【18:00~22:00】
2026-07-15 19:24:14系统—已确认
2026-07-15 19:24:14用户8324MQ—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
22077353541125193753_33784e07-57d9-4161-a1分59秒0.5MB? ?❌ 不合格
32077353541125193753_f85f6c4b-2fd2-429f-91分11秒0.3MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音开头[00:01-00:04]说'喂，你好，这边专人上班回务师可以听见吗？'，未清晰说出'您好，我是转转上门回收师'，表述模糊且不规范。

⚠️ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音原文[00:05-00:09]：'是就您刚上了一个今天9点20 4到10点的回收订单。' 确认了预约时段，但表述不清晰（'9点20 4到10点'）；[00:13-00:17]：'您地址是那个浦虹路捷龙小区，地址是对的吗？' 确认了地址，

❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音原文[00:25-00:32]：'应该说还有其他闲置的话，我们过去都可以一起给您免费估价上门打款的。' 未主动询问'其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据'，缺少关键引导话术。

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

[00:12-00:18]说'那个我我们现在下班了，这个修改到明天可以吗？'，[00:26-00:28]用户回应'哦，明天你上班是吧？'，[01:01-01:05]说'嗯，大概十几分钟就到了，我现在想过去'，时间表述前后矛盾（先说明天，后说

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音开头有'喂你好'，结尾有'再见啊，再见，打扰了，再见'，但未说出'祝您生活愉快'；且[00:47-00:58]出现脏话标记'去你'，存在不礼貌用语。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?部分合规✅ 一致
3增单挖掘?不合格✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2077353541125193753_33784e07-57d9-4161-a（1分59秒）

时间内容
[00:01-00:04]喂，你好，这边专人上班回务师可以听见吗？
[00:05-00:09]哎，您好，您这个刚下了个订单，给你核对一下时间地点。
[00:09-00:11]您这是杰龙小区是吧？
[00:12-00:18]那个是一台一加S 5，那个我我们现在下班了，这个修改到明天可以吗？
[00:26-00:28]哦，明天你上班是吧？
[00:37-00:43]行，就在贤龙小区，就在小区里面是吧，多少号，多少多少哦，12号101。
[00:44-00:46]那这个手机已经恢复过出厂设置了吗？
[00:48-00:51]那您提前那那那那个账号ID退了没有？
[00:54-00:59]好的，手机充一下电，那我现在过去吧，我看一下有多远。
[01:01-01:05]嗯，大概十几分钟就到了，我现在想过去。
[01:10-01:14]我们光回收不卖，嗯，买的话可以在正场上买。
[01:19-01:23]啊，结婚不了，那您现在过去吗？
[01:29-01:33]呃，可以智能显示不。
[01:35-01:48]行行行，好的，那我过去看一下啊，嗯我们是可以回收的，就是看您卖不卖。
[01:50-01:55]行行行，我先过去啊，您成年了没有啊？
[01:56-01:59]好嘞好嘞，等会见，拜拜。

📞 2077353541125193753_f85f6c4b-2fd2-429f-9（1分11秒）

时间内容
[00:02-00:04]哎，喂你好，我是转转上门回收的。
[00:05-00:09]是就您刚上了一个今天9点20 4到10点的回收订单。
[00:13-00:17]好嘞，您地址是那个浦虹路捷龙小区，地址是对的吗？
[00:17-00:19]您是几号楼的呀？
[00:21-00:25]12号90几的，我给你备注一下501。
[00:25-00:32]好嘞，那我们预约时间会上门，应该说还有其他闲置的话，我们过去都可以一起给您免费估价上门打款的。
[00:41-00:46]啊，没事，我们到现场都会根据您实际进行计况去给您看一下的。
[00:47-00:58]喂，好嘞，那这行，呃，您这个到时候可能是我们另一个同事过去你那边，我先把订单转给他他到时候确认再会再再联系您一下。
[01:01-01:06]好嘞好好，我先好嘞，我把订单到时先转给他。
[01:07-01:11]好好，再见啊，再见，打扰了，再见。

📝 录音转写全文

📹 2077353541125193753_RECORD_20260715_1943（30分32秒）

时间内容
[00:00-00:02]微信走个流程，因为这边区域我负责嘛。
[00:02-00:06]用户您好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
[00:06-00:09]因为你就算在平台上下单，还是我接的。
[00:09-00:14]最后咱们俩前面还会有点小尴尬，我感觉他直接找我算了，并且是免费质检线场打款。
[00:14-00:19]最主要的是我直接来，来了之后再下单，价格比你自己在平台上下单价格要高。
[00:20-00:20]可能高不多？
[00:20-00:22]高三十非高烟钱了，对吧？
[00:23-00:28]你看我是本次转专门无数十这的工牌，可以看我们多品类菜单，除了手机、平板，还会收无人机、相机及显卡。
[00:29-00:36]接下来为您质检大概20分钟啊，正常问一下您这个一加S 5当时在哪里买的，就在哪买的。
[00:37-00:40]百亿补贴京东京东百亿补贴，京东有百亿补贴吗？
[00:40-00:44]不是拼多多、淘宝才有，就京东买的啊。
[00:44-00:47]好嘞，算是国补那种啊。
[00:47-00:52]国补国补国补是有的，百亿补贴京东好像是没有国补那里面。
[00:54-00:58]啊，有没有其他闲置物品，我可以一起给你收掉，反正已经加班过了。
[01:01-01:06]车没啥啊，这个也想换，但是想留一个。
[01:06-01:12]本来想置换一个哦，你还有一个手机都是，那你可以把这个也卖掉啊不要置换置换牌吗？
[01:12-01:13]你不是还有一个了吗？
[01:14-01:15]我就置就两个啊。
[01:15-01:19]哦不要置换，不是我推荐你不要置换，置换不划算。
[01:19-01:25]你哪怕不卖给转转卖给其他平台，就是卖给别人，我感觉比这比置换划算。
[01:25-01:32]因为置换他会说，比如你卖了之后会说给你500块钱的补贴，或者是给你200块钱补贴是门槛的。
[01:32-01:34]就像你这个手机，你预估价多少来着？
[01:34-01:36]一千多一点。
[01:36-01:39]对，一千多一点，实际你必须卖到一千多一点，他可能给你200块钱。
[01:39-01:46]最后质检成功，就是到时候也是我上门，结果质检完之后你卖了500，那差了500那个补贴你拿不到手么？
[01:47-01:50]那个拿不到手，我就打个比方，你就拿不到手，那个补贴你句还心。
[01:53-02:02]我不是在跟你说，我这个手机只给你500，我是给你说那个我五对，就换我壮壮卖过好多哦，那就可以，你看一下。
[02:04-02:08]要找啥确置，哎，有点这这这有点有点难难找。
[02:13-02:16]一加S吗？
[02:16-02:16]是。
[02:23-02:25]你刚下班是吧？
[02:25-02:25]嗯，对。
[02:31-02:40]电池是94 5，拆修过没有没有原装4 94。
[02:44-02:45]就外面明显磕碰哦。
[02:47-02:51]不用开热点，我要下载东西。
[03:03-03:06]我想换个一加S 6T呢也可以啊。
[03:06-03:13]一加你要打游戏确实可以换个这这手机烫挺哪个那个什么呀，散热器。
[03:13-03:15]对，有散热器。
[03:19-03:24]但夹着硌手，那一会儿温度就降下来了，不可能一直烫着里。
[03:24-03:28]嗯，那个挺管用的，我感觉夹个几分钟温度就降下来了。
[03:31-03:41]想换一天6000不够，我用电池，我看那个八千多，8600还是八千几。
[03:41-03:42]可以啊。
[03:42-03:46]第五代骁龙八黄老不也不错吧。
[03:46-03:54]啊，不行啊，我之前是真我的真爱吧，我前段时间还是追追屁股用的。
[03:57-03:58]咋的，咋就那什么了？
[04:01-04:11]有点小原因，然后最后换V 1加，这是前段时间刚换的啊，不像不是换了好久了。
[04:11-04:23]对啊，这这出的也挺早的这7 pro我用了半年吧，这首发好久嘛，过保都过了吗？
[04:23-04:25]对，我记得这出了好久了呀。
[04:25-04:28]嗯这手机都用一年了吧，贝。
[04:37-04:41]123123231232312323。
[04:46-04:50]之前你卖的时候，是不是一个姓赵的奶奶呀？
[04:50-04:51]瘦瘦的。
[04:51-04:55]不是啊，我之前不在这边，在哪边啊？
[04:55-05:00]浙江好吧，你要是在上海，估计我也认识这一片工认。
[05:15-05:22]如果不是有缘的，可以不推荐造也行，在筑桥啊，江镇都可以。
[05:22-05:23]这片区域，这些区域我都负责。
[05:27-05:27]9。
[05:42-05:44]还有就是乘客。
[05:47-05:51]你先没带，你自己又成这样了，你接受不了了，自己没带壳。
[05:51-05:58]然后嗯前段时间带了壳又摔，买了那塑料壳嘛又摔破了。
[06:01-06:02]061030。
[06:08-06:17]挺有意思的，他自己自己自己用的特多能力接受不了，已经旧的不去，新的不来了。
[06:18-06:21]对呀，说的对啊，这个不卖，你怎么会想着买新的，对不对？
[06:23-06:23]还要找啥？
[06:24-06:26]找一下相机，相机在这里。
[06:38-06:49]这边小区房租贵不贵啊啊，我们这是宿舍哈啊那你们公司待遇可以啊，就在浦东机场上班，冬天车接车送啊。
[06:49-06:50]在浦东机场干什么的？
[06:51-07:01]就机电哦，修机了，嗯，就那些配电箱呀啥的，水泵就高压柜、低压柜工工资怎么样？
[07:03-07:13]下来五千多吧，交完五千啊，做一休一啊，我舍友是上一休2，我是上六休一。
[07:13-07:18]我刚来的对，那厕的也太远了，人家上上他有官啊啊。
[07:23-07:25]这就官大一级压死人吗？
[07:27-07:28]我找啥找。
[07:30-07:35]我看你是不是开护眼模式了，那屏幕感觉黄黄的。
[07:37-07:41]没开啊啊，开什么？
[07:41-07:43]我说对呀，屏幕屏幕黄的很呀。
[07:45-07:49]如果没开就毁了，没开价格就低了啊。
[07:49-07:54]你这个换过屏幕啊，没换已经测出来了哦，换过屏幕的。
[07:56-07:59]我是专业的屏幕，可能你忘了吧。
[08:02-08:04]换过吗？
[08:04-08:07]啊，诶怎么又出来了啊？
[08:07-08:09]我记得没换过呀。
[08:09-08:19]不是，刚才还没有你这个这怪奇怪的呀，刚才这底下哎哎不是第一次碰见这情况，这是真没换过啊。
[08:19-08:22]不是我也第一次碰见这情况，一会儿有，一会儿没有正常的啊。
[08:22-08:26]我给你看下正常的，等一下，等一下，我给你看下正常的。
[08:32-08:33]哦，对呀，直接就这样。
[08:33-08:37]你这一会儿出现了，一会儿丢了这个线，这是摔的吗？
[08:37-08:38]还是啥？
[08:39-08:40]我没换过，真没换。
[08:40-08:42]确定确定你买的全新的？
[08:42-08:50]嗯，我买的新机，中国人不骗，中国人不限行，真没换过，我换过我肯定有印象。
[08:53-09:02]好吧，这换个屏幕给我说懵了，我脑袋里想过，我真的换过吗？
[09:02-09:04]这个手机没换过呀。
[09:09-09:10]行。
[09:13-09:23]我看来把这个屏幕弄开，屏保关掉，屏保就是锁屏，锁屏那个壁纸还有密码关掉，我直接那什么。
[09:37-09:41]然后应该是主题或者显示里面吧。
[09:54-10:00]我直接用一个之前的这个就是关掉，不要这个锁屏的主题是吧？
[10:00-10:01]对，就是不要主题。
[10:04-10:12]来我主题酝酿吧，七瓶这里面可以了O。
[10:15-10:17]哦，我要看屏幕。
[10:17-10:17]对。
[10:21-10:29]这个是贴的原厂，就在在手机店贴的膜，就啊官方店贴的。
[10:30-10:32]什么时候贴的啊？
[10:32-10:45]11个多月吧啊不是刚买就贴的啊，不是，那估计也是原好有，就我之前是贴膜的啊，之前贴膜的不带手机的，也没贴膜。
[10:45-10:50]这满屏花呀，有一段时间没贴满屏花呀，很多呀啊。
[10:56-11:04]就是那个膜坏了，然后我用了一段时间，用了一个多月1两个月吧，然后才去官方店贴的啊。
[11:04-11:08]就是不贴膜，用了一个多月啊，那那也没贴的必要了。
[11:08-11:12]其实当时四月份吧，哎三四呃4 5月份。
[11:15-11:17]老烦，你看一下，你有伤吗？
[11:17-11:21]有伤，我看屏幕支架碎了。
[11:22-11:31]嗯，这个磕碰这碎这碎，不是这个不是磕碰，这框磕到这了，是你没看这个黑线到这断了吗？
[11:31-11:38]那是屏幕支架断掉了，断掉了就写着呢屏幕支架断裂，对吧？
[11:38-11:39]您都在旁边看着。
[11:39-11:48]知道我知道啊，因为我填的就是那个填的是磕碰，那磕碰特别多的那个这个碎裂比磕碰严重一些。
[11:49-11:51]那我当时我也不知道呀。
[11:51-11:55]没事，只要你能接受就行，我跟你说嘛，看看价格。
[12:21-12:31]你这厉害呀，这不是磕碰啊，这这碎裂，这哪是磕碰啊，这不是磕碰哦，这缺了一块，这是碎摔的对啊，这是碎裂了，磕碰不是这样的缺缺角啊。
[12:31-12:34]等一下我给你看看什么是磕碰缺角。
[12:35-12:43]对啊，这可不是磕碰，我也不不长那个这都这是磕的磕碰多。
[12:46-12:47]看一下啊。
[12:59-13:10]我我知道磕碰啊，不用给我看了啊，你直接行啥那个就我填，就不是就给你看嘛，讲解一下。
[13:10-13:15]我知道都是年轻人嘛，忘了忘了忘了习惯了。
[13:15-13:20]因为我们每天手机接触的各种人都有，我们那够习惯性的给他讲仔细一点了。
[13:23-13:24]什么都能理解。
[13:36-13:38]有磕碰、有掉漆啊，嗯有水碰。
[13:38-13:38]对，有。
[13:39-13:44]我知道来的时候我特意说了一下，这磕碰有点就是多。
[13:45-13:47]嗯，这个其实不用特意说，只要你能接受价格就行。
[13:48-13:51]我们这肯定都都收的，只要能开机就收。
[14:02-14:13]哦，镜头这上面有一道竖着的哦，我看一下这个没事，我是看里面有没有灰尘没拆过啊，你也知道拆旧灰尘黑进灰尘是吧？
[14:14-14:24]因为我之前呃手机摔了嘛，我之前刚开始那个就是gt 7 pro嘛，那还是个等身微曲屏嘛，我自己换的。
[14:25-14:34]然后那前置摄像头里面都是灰，肯定的呀，我自己也没有那些保护的那些，而不是环境。
[14:35-14:35]对。
[14:38-14:41]然后呢，田着湖的根本看不了。
[14:43-14:46]就算是去店里换，他也会优点。
[14:46-14:51]对，所以我们才那什么只要有灰尘，很大几率就进进灰了。
[14:51-14:58]因为你除非是售后，售后会好一点，官方售后会好一点嗯。
[15:13-15:19]还有啥怎么样给你报一下，天个太暗了，打灯不行。
[15:19-15:29]本机的原价呢是630、663，加上加降120，一共是783，跟你微娅有点差异，影响价格原因是你选的屏幕少量划痕，但是支架碎裂啊。
[15:29-15:33]这个给你看了，还有个你选的外壳有磕碰，但是是外壳碎裂啊。
[15:33-15:34]这套价格可以吗？
[15:35-15:49]我差有点脏啊，但是你给你选的成色很那什么呀，屏幕占大头，外壳占大头，你两样子全占了，这个没办法的呀，我其实想着一千多差不多吧。
[15:50-15:56]这里碎了，你这里但凡这个地方没磕到，你其他地方想怎么割怎么磕，他不会那么影响价格。
[15:56-16:00]这一块碎了，结果呢你这又缺了一块，你想怎么懂吗？
[16:00-16:01]这是这这是碎地了。
[16:06-16:10]快八百，你考虑一下嘛，我可以给你凑个整800块钱。
[16:15-16:16]八百多也是有可能的，你看。
[16:22-16:23]就这磕坏了。
[16:41-16:50]哥，800的话，要不4.5块吧，靠，你想着差不多千把块钱，但是八百多的话，给你预估价就差个11 200啊。
[16:50-16:51]一两百就是有原因的呀。
[16:51-16:56]你这个屏幕屏幕缺了一块，外壳缺了一块，缺了两两个地方都缺了一块。
[16:56-17:01]那我就错了一百多块钱，你应该这样认为很值啊，是吧？
[17:02-17:07]你预估价是1000块钱，然后呢，结果屏幕跟你预估的有差异，缺了一块。
[17:07-17:13]质检到了后壳跟你预估的有差异，也缺了一块，不是磕碰，两个地方都有差异，结果就错了。
[17:13-17:15]一百多块钱，这其实挺值的。
[17:16-17:22]你想着800块，要不留着花八百多，我说了可以给你降到800多。
[17:27-17:32]你留着干嘛就少了100一两百块钱，一百多块钱，反正你要换新机，你拖到后面你更不值钱。
[17:34-17:39]你知道手机这玩意儿你也接受，人家越来越没钱。
[17:44-17:45]打开你的转头。
[17:45-17:46]帮你拧个家去。
[17:58-18:05]你这心里说不清的坎，感觉跟预估价有差异，但是你自己也懂不费力，五百多费点对吧？
[18:05-18:15]因为每次那个我预估的就他预估价我减减了两三百，想着不要这样想啊，我今天收了一个比他预估价还高了一百多嘞。
[18:15-18:19]我们不是一上门就要给你往下压，是是根据成次来定的。
[18:19-18:27]假如你已经订过啊，这个屏幕有划有屏幕有碎裂，外壳有碎裂，我们到了之后不会有差价了呀，对吧？
[18:27-18:30]这不是你没选，然后我们质检到的吗？
[18:30-18:31]对吧？
[18:31-18:33]所以才会有价格差异。
[18:34-18:36]刚才是783啊，我给你看看。
[18:55-18:57]783 830给你加了50块钱。
[19:00-19:07]两包烟可以了，我给你加到位了，考虑一下嘛，给你优惠价就少了一百多块钱。
[19:07-19:15]其实可以的，不要过等月底月底月底七百多会变的，五多会月底更便宜。
[19:16-19:23]就自底的话我直接我我把手机买了之后，我也不太怎么，我还有一个手机，对吗？
[19:24-19:30]主要我我为什么挽留你我不是想挣这个提成，是因为取消对我们业绩有影响。
[19:30-19:41]就像刚刚电话里面我准备下班了，你一说你一取消，我赶紧过来了，取消订单对我们业绩是有影响的，不是为了你这个提成啊，因为我们这个提成跟那个卖的金额是挂钩的。
[19:41-19:42]你卖的贵我们提成高。
[19:42-19:48]假如卖个两三千，我可能提成三四十，你卖个四五千，提成可能4 55 60几百块钱。
[19:48-19:52]我的提成其实没多好，也就十几二十块钱，没必要再给。
[19:52-19:57]为了提成给你的耗时间，为了我的业绩，我感成交率。
[19:57-20:02]然后确实我说的也是实话，跟一乌价值差个一两百块钱，差价不高了。
[20:03-20:10]你要说差差个一两千，那考虑一下啊，我也有点心虚，不知道差的多了，这其实没差多少。
[20:14-20:17]屏幕碎了，大哥够不会可以睡了。
[20:20-20:28]便宜又不错，我觉得行哦，可以，没事，因为那留给实在不行，我就留给家里。
[20:28-20:37]你挣钱了，不能给家里人买个新的呀，你就摔成这了，摔成这样给家里人买了。
[20:37-20:41]那哥家里我姐家孩子啥的也。
[20:46-20:47]你的预期是多少？
[20:47-20:52]我最多给你加到850，你己想一下，加不上去真不少了。
[21:05-21:07]12123。
[21:12-21:24]其实差差多差少多不那个主要是给亲人买新的，不要用旧的买买了给我爸妈买了就是。
[21:27-21:39]我爸妈带孩子呢嘛啊然后啥的，一天光抱着我爸的手机玩嘛，发了工资可以买个新的给家人的吗这个？
[21:42-21:42]这要不。
[21:46-21:48]给我看一下。
[21:53-21:56]我登录微信可以一下拍个照片。
[22:00-22:01]来运动一下微信。
[23:06-23:06]腾讯记录。
[24:02-24:02]Tro.
[24:10-24:12]Sous titrage St' cinq cent?
[24:12-24:12]Un?
[24:17-24:19]你倒的你要倒多少呀？
[24:19-24:27]不多不多是多少mb不到一个人几。
[24:31-24:38]他这个因为他这个微信很慢，他这个微信你就打一个人不聊天，就哦这个理解你你你女朋友了是吧？
[24:45-24:45]好，谢谢。
[24:48-24:52]可以抽烟，我们我们是不可以抽的，公司规定维护公司形象嘛。
[25:00-25:04]主是他要连热点吗？
[25:04-25:07]还是我记得之前导数据啥的要连热点？
[25:24-25:30]这个就给账号退一下，别直接退，把查找关一下，查找。
[26:06-26:08]直接上3。
[26:21-26:24]哦，我卡了，等一下给你拿出来。
[26:27-26:28]然后恢复出厂设置了啊，恢复。
[26:41-26:42]堵了哎。
[26:46-26:47]啊，不是可以吗？
[27:52-27:52]Oh.
[28:38-28:42]哦，好，等一下等一下，拍张照拍照，嗯。
[29:07-29:10]好的，用户您好，感谢您选择转转。
[29:10-29:13]本次交易为地球减少了20 5000克碳排放。
[29:13-29:17]你好，这部手机的ID密码已经清除了，里面已经没有电话卡、数据卡了。
[29:17-29:23]然后成交之务必转转，所有不退不换已经帮您恢复出厂设置啊，打开您的订单，点击立即收款。
[29:23-29:24]你么这么难搞。
[29:27-29:34]好了，来有没有我等会我看一下怎么订单的时。
[29:34-29:36]对啊，点击立即收款就可以给你打钱了。
[29:39-29:41]Ok可以点击立即收款了。
[29:42-29:44]这边给你个小礼包，你不是应该没卡着吗？
[29:44-29:47]我给你拿一个，你这个放家里里边备用嘛。
[29:55-29:58]平常家里应该也不会费着这东西。
[29:58-30:00]没事没事，然后你点击立即收款，我给你打钱。
[30:19-30:22]对返回立即收款不购。
[30:22-30:22]我已成年。
[30:27-30:32]是微信收款这个头条对，好，打款了，5秒到账到账，您说一下程录。

📹 2077353541125193753_33784e07-57d9-4161-a（1分59秒）

时间内容
[00:01-00:04]喂，你好，这边专人上班回务师可以听见吗？
[00:05-00:09]哎，您好，您这个刚下了个订单，给你核对一下时间地点。
[00:09-00:11]您这是杰龙小区是吧？
[00:12-00:18]那个是一台一加S 5，那个我我们现在下班了，这个修改到明天可以吗？
[00:26-00:28]哦，明天你上班是吧？
[00:37-00:43]行，就在贤龙小区，就在小区里面是吧，多少号，多少多少哦，12号101。
[00:44-00:46]那这个手机已经恢复过出厂设置了吗？
[00:48-00:51]那您提前那那那那个账号ID退了没有？
[00:54-00:59]好的，手机充一下电，那我现在过去吧，我看一下有多远。
[01:01-01:05]嗯，大概十几分钟就到了，我现在想过去。
[01:10-01:14]我们光回收不卖，嗯，买的话可以在正场上买。
[01:19-01:23]啊，结婚不了，那您现在过去吗？
[01:29-01:33]呃，可以智能显示不。
[01:35-01:48]行行行，好的，那我过去看一下啊，嗯我们是可以回收的，就是看您卖不卖。
[01:50-01:55]行行行，我先过去啊，您成年了没有啊？
[01:56-01:59]好嘞好嘞，等会见，拜拜。

📹 2077353541125193753_f85f6c4b-2fd2-429f-9（1分11秒）

时间内容
[00:02-00:04]哎，喂你好，我是转转上门回收的。
[00:05-00:09]是就您刚上了一个今天9点20 4到10点的回收订单。
[00:13-00:17]好嘞，您地址是那个浦虹路捷龙小区，地址是对的吗？
[00:17-00:19]您是几号楼的呀？
[00:21-00:25]12号90几的，我给你备注一下501。
[00:25-00:32]好嘞，那我们预约时间会上门，应该说还有其他闲置的话，我们过去都可以一起给您免费估价上门打款的。
[00:41-00:46]啊，没事，我们到现场都会根据您实际进行计况去给您看一下的。
[00:47-00:58]喂，好嘞，那这行，呃，您这个到时候可能是我们另一个同事过去你那边，我先把订单转给他他到时候确认再会再再联系您一下。
[01:01-01:06]好嘞好好，我先好嘞，我把订单到时先转给他。
[01:07-01:11]好好，再见啊，再见，打扰了，再见。

📹 2077353541125193753_RECORD_20260715_2013（0分30秒）

时间内容
[00:00-00:04]您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。
[00:13-00:18]好嘞，那您忙，可以后面有要卖的再联系啊。
[00:22-00:23]哪一个？
[00:26-00:26]是苹果几啊？
[00:29-00:30]这估计。

📞 2077353541125193753_33784e07-57d9-4161-a（1分59秒）

时间内容
[00:01-00:04]喂，你好，这边专人上班回务师可以听见吗？
[00:05-00:09]哎，您好，您这个刚下了个订单，给你核对一下时间地点。
[00:09-00:11]您这是杰龙小区是吧？
[00:12-00:18]那个是一台一加S 5，那个我我们现在下班了，这个修改到明天可以吗？
[00:26-00:28]哦，明天你上班是吧？
[00:37-00:43]行，就在贤龙小区，就在小区里面是吧，多少号，多少多少哦，12号101。
[00:44-00:46]那这个手机已经恢复过出厂设置了吗？
[00:48-00:51]那您提前那那那那个账号ID退了没有？
[00:54-00:59]好的，手机充一下电，那我现在过去吧，我看一下有多远。
[01:01-01:05]嗯，大概十几分钟就到了，我现在想过去。
[01:10-01:14]我们光回收不卖，嗯，买的话可以在正场上买。
[01:19-01:23]啊，结婚不了，那您现在过去吗？
[01:29-01:33]呃，可以智能显示不。
[01:35-01:48]行行行，好的，那我过去看一下啊，嗯我们是可以回收的，就是看您卖不卖。
[01:50-01:55]行行行，我先过去啊，您成年了没有啊？
[01:56-01:59]好嘞好嘞，等会见，拜拜。

📞 2077353541125193753_f85f6c4b-2fd2-429f-9（1分11秒）

时间内容
[00:02-00:04]哎，喂你好，我是转转上门回收的。
[00:05-00:09]是就您刚上了一个今天9点20 4到10点的回收订单。
[00:13-00:17]好嘞，您地址是那个浦虹路捷龙小区，地址是对的吗？
[00:17-00:19]您是几号楼的呀？
[00:21-00:25]12号90几的，我给你备注一下501。
[00:25-00:32]好嘞，那我们预约时间会上门，应该说还有其他闲置的话，我们过去都可以一起给您免费估价上门打款的。
[00:41-00:46]啊，没事，我们到现场都会根据您实际进行计况去给您看一下的。
[00:47-00:58]喂，好嘞，那这行，呃，您这个到时候可能是我们另一个同事过去你那边，我先把订单转给他他到时候确认再会再再联系您一下。
[01:01-01:06]好嘞好好，我先好嘞，我把订单到时先转给他。
[01:07-01:11]好好，再见啊，再见，打扰了，再见。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格0/部分合规5/不合格5)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未说'您好，我是转转上门回收师'，而是说'微信走个流程，因为这边区域我负责嘛'，随后说'用户您好，为了保证服务质 • 【核对下单信息】未核对设备型号、预估价格、加价券。录音中用户提到'预估价多少来着'，回收师回应'一千多一点'，但未主动核对下单信息，且未 • 【主动告知】回收师说'接下来为您质检大概20分钟'，但未告知4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），也未边检边释差异项。质检 • 【保养建议】未针对差异项给出具体保养建议。录音中回收师提到屏幕碎裂、外壳碎裂等差异，但未给出保养建议，仅讨论价格。 • 【议价铺垫】未完整说明'按照最大问题扣款'规则。回收师在议价时说'影响价格原因是你选的屏幕少量划痕，但是支架碎裂啊'，但未提前说明扣

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:37

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健

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📂 原始数据

字段值
订单号25193753
回收师吕刘洋 | 设备: 手机 一加 Ace 5 | 预约: None
设备吕刘洋 | 设备: 手机 一加 Ace 5 | 预约: None
录音数4 通 | 总时长: 34分12秒
总时长4 通 | 总时长: 34分12秒
转写方式阿里云 DashScope Paraformer
标签现场
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