🎧 录音播放 - 22647320

📦 22647320回收师: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone Air | 预约: None · 设备: 欧禄金 | 设备: 手机 iPhone Air | 预约: None · 录音数: 3 通 | 总时长: 1分7秒 · 总时长: 3 通 | 总时长: 1分7秒
电话转写🤖 阿里云 Paraformer ASR
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📊 完整质检分析报告

📋 执行力检核

涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准

❌ 自报家门

录音开头未出现“您好，我是转转上门回收师”或类似自报家门话术，仅说“哎，喂您好，您听得到吗，喂”。

⚠️ 核对下单信息

⚠️ 询问来源

⚠️ 耐心沟通

💬 增单话术检核

回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则

⚠️ 增单话术

💰 成交率议价铺垫

涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准

⚠️ 主动告知

⚠️ 保养建议

⚠️ 主动询问

⚠️ 议价铺垫

💝 服务理念14子模块检核

5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约

服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）

🎁 个性化服务10项检核

3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务

个性化服务检核未执行

📜 订单操作日志

订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）

共 21 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程

时间操作人动作详情
2026-07-15 18:08:47欧禄金—工程师取消: 客户暂时不想要了
2026-07-15 18:08:07系统—系统已报价
2026-07-15 18:08:06工程师—工程师完成质检
2026-07-15 18:05:46欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-15 17:56:38欧禄金—回收师使用常规加价，加价80
2026-07-15 17:52:24系统—系统已报价
2026-07-15 17:52:23工程师—工程师完成质检
2026-07-15 17:51:54欧禄金—工程师重新开始质检
2026-07-15 17:50:06系统—系统已报价
2026-07-15 17:50:05工程师—工程师完成质检
2026-07-15 17:36:18欧禄金—工程师开始质检
2026-07-15 17:35:46欧禄金—工程师签到
2026-07-15 17:30:34系统—工程师【欧禄金】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长12秒
2026-07-15 17:28:00欧禄金—开始上门履约
2026-07-15 17:19:46系统—工程师【欧禄金】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长17秒
2026-07-15 13:57:53孟俊1—查询订单录音信息
2026-07-15 10:45:28欧禄金—下午5点过去。
2026-07-15 09:34:49系统—工程师【欧禄金】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长43秒
2026-07-15 09:33:26地理围栏自动匹配回收师—[实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：17400[欧禄金]。接单时间分片【09:00~18:00】
2026-07-15 09:30:46系统—已确认
2026-07-15 09:30:46杨兴达—地址控件-创建订单

📞 通话录音检核（电话沟通5项标准）

专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。

序号文件名时长大小Seed判定TextQC判定
12077204190222647320_e2ea5537-5f7d-4172-a0分41秒0.2MB? ?❌ 不合格
22077204190222647320_1ac3867d-4c90-4bca-a0分16秒0.1MB? ?❌ 不合格
32077204190222647320_4f237354-a878-4591-90分10秒0.0MB? ?❌ 不合格

📋 电话沟通5项标准检核

❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中未出现'您好，我是转转上门回收师'或类似自报家门话术，仅说'哎喂你好'、'喂，你好，哎，你好，我通知'。

❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中确认了地址“江业花城17号楼302行”，但未明确确认下单时间（预约时段），仅提及“下午五点钟左右”作为上门时间。未完整确认下单信息中的预约时段。

❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中提及“您家里面要是有其他可以回收的，您可以提前给他充电准备一下”，但未完整包含标准话术“其他设备需要回收吗？麻烦您充好电，备份好数据”，缺少“备份好数据”的提醒。

❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格

录音中未明确确认具体的上门时间并与用户达成一致，仅说'一两分钟就到'，但未与用户确认是否同意该时间。

⚠️ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:部分合规

录音中使用了“您好”、“好的”、“再见”、“拜拜”等礼貌用语，但未在挂断前说出“祝您生活愉快”，不符合礼貌挂断标准。

📊 双模型交叉对比表

#检核项🎧 Seed📝 TextQC一致性
1自报家门?不合格✅ 一致
2确认下单信息?不合格✅ 一致
3增单挖掘?不合格✅ 一致
4确认上门时间?不合格✅ 一致
5礼貌用语?部分合规✅ 一致

📝 通话录音转写全文（含说话人分离）

📞 2077204190222647320_e2ea5537-5f7d-4172-a（0分41秒）

时间内容
[00:03-00:06]哎，喂您好，您听得到吗，喂。
[00:08-00:11]哦，我跟您核对一下地址，对不对啊？
[00:11-00:20]咱们的地址是在那个呃江业花城17号楼302行。
[00:20-00:25]那我大概下午五点钟左右到您那，到时候跟您联系，提前跟您联系，好吧？
[00:26-00:32]哎，然后您家里面要是有其他可以回收的，您可以提前给他充电准备一下，到时候一起帮您看一下。
[00:34-00:38]哎，好的好的，那就下午五点再再见。
[00:39-00:41]诶，好的，拜拜。

📞 2077204190222647320_1ac3867d-4c90-4bca-a（0分16秒）

时间内容
[00:01-00:02]哎喂你好。
[00:05-00:07]喂，你好，哎，你好，我通知。
[00:08-00:10]对我现在在您旁边一两分钟就到。
[00:12-00:16]哎，好的好的，行，谢谢，拜拜。

📞 2077204190222647320_4f237354-a878-4591-9（0分10秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:05-00:10]喂，对对对，我在问口啊，没关系没关系，好的。

📝 录音转写全文

📹 2077204190222647320_e2ea5537-5f7d-4172-a（0分41秒）

时间内容
[00:03-00:06]哎，喂您好，您听得到吗，喂。
[00:08-00:11]哦，我跟您核对一下地址，对不对啊？
[00:11-00:20]咱们的地址是在那个呃江业花城17号楼302行。
[00:20-00:25]那我大概下午五点钟左右到您那，到时候跟您联系，提前跟您联系，好吧？
[00:26-00:32]哎，然后您家里面要是有其他可以回收的，您可以提前给他充电准备一下，到时候一起帮您看一下。
[00:34-00:38]哎，好的好的，那就下午五点再再见。
[00:39-00:41]诶，好的，拜拜。

📹 2077204190222647320_1ac3867d-4c90-4bca-a（0分16秒）

时间内容
[00:01-00:02]哎喂你好。
[00:05-00:07]喂，你好，哎，你好，我通知。
[00:08-00:10]对我现在在您旁边一两分钟就到。
[00:12-00:16]哎，好的好的，行，谢谢，拜拜。

📹 2077204190222647320_4f237354-a878-4591-9（0分10秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:05-00:10]喂，对对对，我在问口啊，没关系没关系，好的。

📞 2077204190222647320_e2ea5537-5f7d-4172-a（0分41秒）

时间内容
[00:03-00:06]哎，喂您好，您听得到吗，喂。
[00:08-00:11]哦，我跟您核对一下地址，对不对啊？
[00:11-00:20]咱们的地址是在那个呃江业花城17号楼302行。
[00:20-00:25]那我大概下午五点钟左右到您那，到时候跟您联系，提前跟您联系，好吧？
[00:26-00:32]哎，然后您家里面要是有其他可以回收的，您可以提前给他充电准备一下，到时候一起帮您看一下。
[00:34-00:38]哎，好的好的，那就下午五点再再见。
[00:39-00:41]诶，好的，拜拜。

📞 2077204190222647320_1ac3867d-4c90-4bca-a（0分16秒）

时间内容
[00:01-00:02]哎喂你好。
[00:05-00:07]喂，你好，哎，你好，我通知。
[00:08-00:10]对我现在在您旁边一两分钟就到。
[00:12-00:16]哎，好的好的，行，谢谢，拜拜。

📞 2077204190222647320_4f237354-a878-4591-9（0分10秒）

时间内容
[00:01-00:02]喂，你好。
[00:05-00:10]喂，对对对，我在问口啊，没关系没关系，好的。

📊 分析总结

🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规3/不合格1)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10

📋 整改建议:
• 【自报家门】录音开头未出现“您好，我是转转上门回收师”或类似自报家门话术，仅说“哎，喂您好，您听得到吗，喂”。

分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-15 21:35

—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健

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📂 原始数据

字段值
订单号22647320
回收师欧禄金 | 设备: 手机 iPhone Air | 预约: None
设备欧禄金 | 设备: 手机 iPhone Air | 预约: None
录音数3 通 | 总时长: 1分7秒
总时长3 通 | 总时长: 1分7秒
转写方式阿里云 DashScope Paraformer
标签电话
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