涵盖自报家门、核对下单信息、询问来源、耐心沟通4项执行标准
❌ 自报家门
录音中未出现清晰说'您好，我是转转上门回收师'，仅有[00:21-00:23]'你好，我是本次专业上门不这的工牌'，表述不规范且未完整自报家门。
⚠️ 核对下单信息
录音中[13:48-14:01]提及'本机指演价呢是...本件价6600 637，加上家券115，一共是752'，但未在开始环节主动核对设备型号、预估价格及加价券信息，仅在后期报价时提及。
✅ 询问来源
录音原文：[00:27-00:34]'正常询问一下您这个华为的mate pad，mate pad当时在哪里买的？'，用户答复：[00:34-00:35]'就在店里买的'。
❌ 耐心沟通
录音中存在多处与回收无关的闲聊（如辅警招聘、塞钱等），且[04:16-04:17]'你不是不是自己买的吗？'语气带有反问，整体沟通不够专注，未体现平和耐心。
回收师是否主动出示菜单介绍2-3类回收品类，说明质检/打款规则
⚠️ 增单话术
录音原文：[00:23-00:27]'可以看看我们多品类菜单，除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品'，但未主动出示菜单，且未说明质检/打款规则。
涵盖主动告知、保养建议、主动询问、议价铺垫4项议价铺垫标准
❌ 主动告知
录音中未明确告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），仅在[13:48-14:29]提及屏幕老化、后盖磨损等差异项，但未系统说明质检流程。
❌ 保养建议
录音中未针对差异项（如屏幕老化、后盖磨损、胶印）给出具体保养建议，仅说明'没恢复'。
⚠️ 主动询问
录音原文：[08:35-08:38]'您您这个钢化膜需要揭掉啊，是吧，你接吧'，用户答复'你接吧'；[16:35-16:37]'这边帮你恢复出厂设置了啊'，但未在操作前明确询问用户是否同意恢复出厂设置，仅告知。
❌ 议价铺垫
录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在[14:01-14:09]提及'影响价格有两个原因'，但未说明扣款逻辑。
5大维度14子模块，检核回收师是否有出于服务理念的心态去履约
服务理念检核未执行（音频直传模式下跳过）
3大维度10项个性化服务，检核回收师是否提供上门前沟通、专业服务、暖心关怀等个性化服务
个性化服务检核未执行
订单从创建到完成的全流程操作记录（签到/通话/成交等关键节点高亮显示）
共 20 条操作日志，记录订单从创建到完成的全过程
| 时间 | 操作人 | 动作 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 2026-07-13 14:29:03 | 吕刘洋 | — | 打标完成，背贴码：2076540002107490331 |
| 2026-07-13 14:28:40 | 系统 | — | 打款成功 |
| 2026-07-13 14:28:40 | 工程师 | — | 打款完成【回收成功】 |
| 2026-07-13 14:28:40 | 吕刘洋 | — | 工程师已确认 |
| 2026-07-13 14:28:33 | 用户 | — | 客户(卖家)已确认 |
| 2026-07-13 14:28:19 | 吕刘洋 | — | 确认交易意向 |
| 2026-07-13 14:25:31 | 吕刘洋 | — | 回收师使用常规加价，加价7 |
| 2026-07-13 14:24:04 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 14:24:02 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 14:23:35 | 吕刘洋 | — | 工程师重新开始质检 |
| 2026-07-13 14:23:30 | 系统 | — | 系统已报价 |
| 2026-07-13 14:23:29 | 工程师 | — | 工程师完成质检 |
| 2026-07-13 14:10:43 | 吕刘洋 | — | 工程师开始质检 |
| 2026-07-13 14:10:07 | 吕刘洋 | — | 工程师签到 |
| 2026-07-13 14:08:14 | 系统 | — | 工程师【吕刘洋】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长18秒 |
| 2026-07-13 13:55:23 | 吕刘洋 | — | 开始上门履约 |
| 2026-07-13 13:34:44 | 系统 | — | 工程师【吕刘洋】拨打电话给用户，状态：正常接通，通话时长54秒 |
| 2026-07-13 13:33:10 | 地理围栏自动匹配回收师 | — | [实际分配] 算法策略执行的匹配结果，回收师：16312[吕刘洋]。接单时间分片【09:00~18:00】 |
| 2026-07-13 13:31:31 | 系统 | — | 已确认 |
| 2026-07-13 13:31:31 | 张羽 | — | 地址控件-创建订单 |
专门检核电话录音中的沟通标准：自报家门/确认下单信息/增单挖掘/确认上门时间/礼貌用语。双模型独立判定+交叉对比。
| 序号 | 文件名 | 时长 | 大小 | Seed判定 | TextQC判定 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 2076540002107490331_7e7e014e-70cf-4668-9 | 0分51秒 | 0.2MB | ? ? | ❌ 不合格 |
| 4 | 2076540002107490331_e1b7d876-a793-4577-9 | 0分17秒 | 0.1MB | ? ? | ❌ 不合格 |
❌ 自报家门 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文[00:02-00:04]：'喂，你好，我这边是正人上门回收师。' 未清晰说出'转转'，且说成'正人'，属于核心违规。
❌ 确认下单信息 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文[00:04-00:18]：'哎，您刚下了个订单吗？' '是今天一点半到四点半，在那个嗯啊在祝桥派出所柏溪路39号。' 确认了预约时段和地址，但表述不够清晰准确，有口误和重复。
❌ 增单挖掘 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文[00:35-00:41]：'然后有其他闲置物品呢，就上门之后我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款。您有没有其他闲置物品？' 主动询问了其他设备，但未提及'麻烦您充好电，备份好数据'，话术不完整。
❌ 确认上门时间 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音原文[00:09-00:18]：'是今天一点半到四点半'，以及[00:45-00:51]：'您现在在在地方在那个地方吗？' '待会儿见，拜拜。' 确认了预约时段，但未明确与用户达成一致的具体上门时间，且后续询问地点时显得仓促。
❌ 礼貌用语 🎧Seed:? 📝TextQC:不合格
录音中仅有'喂你好'、'哎，你好'、'对，好好'，未出现'谢谢'、'再见'、'祝您生活愉快'等礼貌用语，且未礼貌挂断。
| # | 检核项 | 🎧 Seed | 📝 TextQC | 一致性 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 自报家门 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 2 | 确认下单信息 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 3 | 增单挖掘 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 4 | 确认上门时间 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
| 5 | 礼貌用语 | ? | 不合格 | ✅ 一致 |
📞 2076540002107490331_7e7e014e-70cf-4668-9（0分51秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂，你好，我这边是正人上门回收师。 |
| [00:04-00:06] | 哎，您刚下了个订单吗？ |
| [00:06-00:07] | 不是我跟您核对一下时间地点。 |
| [00:09-00:18] | 那对，是今天一点半到四点半，在那个嗯啊在祝桥派出所柏溪路39号。 |
| [00:18-00:22] | 然后是一个华为的made pad ar R对，平板。 |
| [00:22-00:25] | 然后你提前把这个账号ID什么的都退一下啊。 |
| [00:26-00:29] | 哦是，然后再把平板也提前充一下电。 |
| [00:29-00:35] | 对，然后有其他啊，不用不用，就购质检过程中使用的就可以了。 |
| [00:35-00:40] | 然后有其他闲置物品呢，就上门之后我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款。 |
| [00:40-00:41] | 您有没有其他闲置物品？ |
| [00:43-00:45] | 啊，好的好的，那到时候见，拜拜。 |
| [00:45-00:47] | 您现在在在地方在那个地方吗？ |
| [00:49-00:51] | 啊，好的好的，待会儿见，拜拜。 |
| [00:51-00:51] | 好。 |
📞 2076540002107490331_e1b7d876-a793-4577-9（0分17秒）
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:02] | 喂你好，喂。 |
| [00:05-00:07] | 哎，你好，我到这个门口了。 |
| [00:10-00:12] | 啊，大厅应该是我看啊。 |
| [00:12-00:17] | 对，好好ага. |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:07] | 点微信，这就是下次如果要对微信，就下次卖什么，就比如微信直接发消息比较方便了嘛，对吧？ |
| [00:07-00:09] | 我这边需我在跑，就是不用在系统这块。 |
| [00:09-00:11] | 对对，不用在系统上下订单了。 |
| [00:12-00:16] | 然后最主要是我过来之后再下订单，比你自己在系统上下订单价格高。 |
| [00:16-00:19] | 因为这保持我们一个这的方式，老老客户嘛，对吧？ |
| [00:21-00:23] | 你好，我是本次专业上门不这的工牌。 |
| [00:23-00:27] | 可以看看我们多品类菜单，除了手机、平板，还有是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品。 |
| [00:27-00:34] | 接下来为您验机大概半个小时20分钟啊，正常询问一下您这个华为的mate pad，mate pad当时在哪里买的？ |
| [00:34-00:35] | 就在店里买的。 |
| [00:36-00:36] | 行。 |
| [01:04-01:06] | Sous titrage St' cinq cent? |
| [01:06-01:06] | Un? |
| [01:34-01:38] | 筑桥就就只有你一个人坐，这个两三个人两三个人。 |
| [01:38-01:43] | 因为我们是祝桥江镇，还有附近七灶六灶啊，我们我们两三个人跑。 |
| [01:59-02:00] | 这个能不能连一下外？ |
| [02:02-02:05] | 哦喂，没有吗？ |
| [02:05-02:12] | 没有，您收到一个回收订单，请注意及时跟进，没有热点。 |
| [03:31-03:32] | 什么火行的呢？ |
| [03:38-03:42] | 啊，你们连了那个键盘哦，蓝牙是吧？ |
| [03:42-03:43] | 对，把蓝牙关了。 |
| [03:55-04:04] | 键盘呢嗯键盘里面备用嘛，什么说不定什么时候又用到了。 |
| [04:04-04:12] | 不不不，我反正录音的我能东么板用。 |
| [04:16-04:17] | 你不是不是自己买的吗？ |
| [04:18-04:19] | 对啊，自己买。 |
| [04:19-04:24] | 他那个时候有一个套餐呢去加加，然后三四百块钱吧就可以了哦。 |
| [04:24-04:29] | 买的配套的对，一个保护壳自带一个纸巾电，真的。 |
| [04:35-04:40] | 那我等一下，直接一起一起给他邮回去，给公司邮着也没用。 |
| [04:40-04:41] | 对我给公司我也不能邮。 |
| [04:46-04:54] | 有没有就之前比如换过的那些老手机啊，可以也可以卖掉的呀，比如放着也会耽翻，可以呀，有吗？ |
| [04:54-04:57] | 到时候微信你说下嘛，对吗？ |
| [04:57-04:59] | 也卖了也是嘛吧。 |
| [05:00-05:03] | 我同事有两个，ok他愿意吗？ |
| [05:03-05:07] | 我微信可我直接就上，不用在平台上下订单了。 |
| [05:09-05:13] | 确实您还是需要再登一次，不登下载，我们之前app都下载不了。 |
| [05:28-05:29] | 是这个吗个。 |
| [05:33-05:46] | 你认为这车是一样的都是同自要的你自家通知的是吧啊我自翻嗰冇只我就攞拖喺攞攞攞攞你度个章，你咩钱攞攞住啦啊。 |
| [05:49-05:54] | 1231232312323123。 |
| [05:55-06:06] | 哎，你这个派出所招不招斧子呀，招不着斧子呀，招什么辅警啊，他这边招的都是那个跑跑进来的。 |
| [06:08-06:11] | 不是不呃不是正式的才需要参加考试吗？ |
| [06:12-06:19] | 对，那你说的是那种就是我这边只有中宝，不是中保，中保是不正式的？ |
| [06:19-06:31] | 我说就是正式的复正式的就考，不是正式的民是考考啊，他也要参加那个上海的那个统一，难不难在。 |
| [06:33-06:34] | 点他都要。 |
| [06:38-06:40] | 那考过了不塞钱就刷下来了。 |
| [06:40-06:43] | 对，好吧，那面试肯定会把你刷死。 |
| [06:43-06:44] | 那大概要塞多少呢？ |
| [06:44-06:46] | 10万吧，这么高。 |
| [06:46-06:54] | 对，一年的工资吧挺高的，这个可能还不。 |
| [06:55-06:58] | 你要说个一两万呀，那种的还可以，十几万不是小钱的。 |
| [06:59-07:03] | 十万他就是大概工对呀，一年工资，而且是不吃不喝呀。 |
| [07:06-07:08] | 做这个工资高吗？ |
| [07:09-07:13] | 嗯，你感觉还行吧，我单子很多的，就一直在打电话。 |
| [07:13-07:21] | 对呀，就单子挺多的，一直跑嘛啊一个月跟你们辅辅警差不多，但是你们辅警都是坐办公室嘛。 |
| [07:21-07:23] | 对，只有中保是在外面的对吧？ |
| [07:24-07:25] | 每个派出所不一样的。 |
| [07:25-07:31] | 嗯，大部分我见到都是通胞正式的辅警，除了交警，派出所的辅警也挺轻松的。 |
| [07:33-07:34] | 那密码。 |
| [07:37-07:42] | 嗯，指挥交通的那个派那个交警队的附近确实挺累的啊，这个注意到了。 |
| [07:54-07:58] | 可要嚟你落点啊乜。 |
| [08:00-08:04] | 啊，你是佛警还是宗宝？ |
| [08:05-08:12] | 哦，当然塞浅了，那肯定的多难听点，这东西现在太难了。 |
| [08:15-08:18] | 我知道我想着要塞，没想到要塞这么多。 |
| [08:19-08:19] | 对。 |
| [08:30-08:31] | 肯定的呀，旱涝保收呀。 |
| [08:35-08:38] | 您您这个钢化膜需要揭掉啊，是吧，你接吧。 |
| [08:45-08:49] | 弄一个人的，他们上传出去呢。 |
| [08:53-08:54] | 那个月。 |
| [08:57-08:58] | 你有好人个两。 |
| [08:58-09:00] | 有啊，打个电话佢我。 |
| [09:21-09:26] | 不套吧，就是在连续那个医药费都扣掉了没嗯。 |
| [09:29-09:31] | 没得钱也不能有钱啊。 |
| [09:35-09:37] | 电子没有原在。 |
| [09:43-09:44] | 负责。 |
| [10:09-10:10] | 广电开农头方。 |
| [10:13-10:13] | 这个。 |
| [10:15-10:17] | 可以了。 |
| [10:17-10:17] | 可。 |
| [10:25-10:26] | 正好的换个新的。 |
| [10:38-10:40] | 这都这都是最多的啊。 |
| [10:45-10:49] | 您这后面这个截掉之后，留的有印子擦不掉啊。 |
| [10:49-10:52] | 有印子，有印子，那那这个怎么办？ |
| [10:52-10:57] | 就那个三三印剂磨损，我拿酒精给你擦了，擦不掉。 |
| [10:57-11:01] | 时间太久了，进里面了，就他那个官放那个梯子。 |
| [11:01-11:07] | 对对对对，我这个我们收不这个东西的，我知道我不对，擦不掉。 |
| [11:07-11:10] | 比这反光很明显的一个长方形的印记。 |
| [11:12-11:13] | 那这个影响吗？ |
| [11:13-11:17] | 有点影响，你这要影响多少钱，这个不清楚。 |
| [11:20-11:23] | 因为要系统根据市场的报价，不是我们给价格。 |
| [11:36-11:36] | 98086。 |
| [11:39-11:43] | 你你自己用的是仿伪单卖的话，都不要这个的，外面都不要这个的。 |
| [12:09-12:10] | 买回来就用。 |
| [12:13-12:17] | 这个不是看电视，看电影挺方便的，应该很少。 |
| [12:22-12:28] | 你们在这里面吃住花钱不花钱吃住啊，住的话住自己家。 |
| [12:28-12:36] | 如果不住自己家，有没有房补啊，宿舍呀什么的，也没有寝室有寝室哦，有寝室可以啊。 |
| [12:36-12:41] | 里那是那哦那是执勤的，比如上夜班可以在所里面休息。 |
| [12:41-12:47] | 对对对，吃饭的话免费有吃饭免费带一顿一个三哦。 |
| [12:47-12:51] | 那可以还可以充电，拿不到什么钱。 |
| [12:51-12:53] | 要电池的话可以充电。 |
| [12:53-12:55] | 我一直在这边，从没在家。 |
| [12:55-12:57] | 对呀，基本上花不到钱了。 |
| [12:57-12:59] | 如果不是有车的，所里面十几个。 |
| [13:01-13:06] | 现在全换电池了，我们那老同志快退休，老同志都换了台电池。 |
| [13:09-13:16] | 我们这个锁里面的充电桩比那个分局的都是哦，分局也只有五个充电桩。 |
| [13:16-13:19] | 这筑桥挺大的嘛，机场镇嘛，不是，对。 |
| [13:25-13:27] | 这个买了多久了？ |
| [13:28-13:32] | 两三年有了吧，那是二三款的，应该就是二三年吧。 |
| [13:33-13:38] | 哎哦你我忘了你那个密码多少，97080吗？ |
| [13:40-13:40] | 80。 |
| [13:48-13:52] | 给您报一下价格啊，本机指演价呢是。 |
| [13:57-14:01] | 本件价6600 637，加上家券115，一共是752。 |
| [14:01-14:09] | 影响价格有两个原因，就是一个您没选择的，你选择显示显色无任何异常嘛，实际情况是您这个屏幕老化。 |
| [14:11-14:12] | 哦，很明显对吧？ |
| [14:12-14:19] | 很明还有就是你也没选择，实际情况是后盖磨损可拍出面积小于4分之1。 |
| [14:20-14:27] | 对啊，小于4分之1啊，这个没办法的啊，只有这两个音响价格了，其他的音响都是正常的，没有影响价格。 |
| [14:27-14:29] | 这都质检到的，像屏幕老化掉，没办法。 |
| [14:29-14:34] | 还有一个那个刚才那个贴了两三年，那个胶印擦不掉，我刚刚给你擦了，你也看见了。 |
| [14:34-14:36] | 嗯，这个价格可以吗？ |
| [14:36-14:40] | 可以，行，打开您的转转，我帮你领个加卷吧，看价格能不能再提一下。 |
| [14:41-14:47] | 转转转转，那您骑看能骑多少吧。 |
| [14:47-14:51] | 回头对，给我推荐个客户，这怎么怎么弄？ |
| [14:51-14:52] | 可以，我来。 |
| [15:40-15:42] | 刚才不是752吗？ |
| [15:42-15:44] | 现在780块钱吧啊。 |
| [16:35-16:37] | 这边帮你恢复出厂设置了啊。 |
| [16:39-16:42] | 97080270802。 |
| [17:53-17:56] | 用户，您好，感谢您选择转转。 |
| [17:56-17:59] | 本次交易为地球减少了70千克碳排放。 |
| [18:04-18:10] | 你好，这个I pad的密码ID已经清除了，WiFi版的没有电话卡，成交之后归转转所有，不退不换。 |
| [18:10-18:15] | 已经帮您恢复设置了啊啊，这样就行了。 |
| [18:15-18:17] | 打开您的订单，点击立即收款，给行打钱。 |
| [18:30-18:31] | 是微信收款这个头像啊。 |
| [18:31-18:34] | 好，打款了，文表到账到账了，您说一下全程录音。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂，你好，我这边是正人上门回收师。 |
| [00:04-00:06] | 哎，您刚下了个订单吗？ |
| [00:06-00:07] | 不是我跟您核对一下时间地点。 |
| [00:09-00:18] | 那对，是今天一点半到四点半，在那个嗯啊在祝桥派出所柏溪路39号。 |
| [00:18-00:22] | 然后是一个华为的made pad ar R对，平板。 |
| [00:22-00:25] | 然后你提前把这个账号ID什么的都退一下啊。 |
| [00:26-00:29] | 哦是，然后再把平板也提前充一下电。 |
| [00:29-00:35] | 对，然后有其他啊，不用不用，就购质检过程中使用的就可以了。 |
| [00:35-00:40] | 然后有其他闲置物品呢，就上门之后我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款。 |
| [00:40-00:41] | 您有没有其他闲置物品？ |
| [00:43-00:45] | 啊，好的好的，那到时候见，拜拜。 |
| [00:45-00:47] | 您现在在在地方在那个地方吗？ |
| [00:49-00:51] | 啊，好的好的，待会儿见，拜拜。 |
| [00:51-00:51] | 好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:00-00:04] | 您已履约完成，请及时完成物品打标并扫码核验。 |
| [00:05-00:07] | 应该到账了，到账了。 |
| [00:07-00:08] | 行，那您忙。 |
| [00:08-00:09] | 好的，好，拜拜。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:02] | 喂你好，喂。 |
| [00:05-00:07] | 哎，你好，我到这个门口了。 |
| [00:10-00:12] | 啊，大厅应该是我看啊。 |
| [00:12-00:17] | 对，好好ага. |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:02-00:04] | 喂，你好，我这边是正人上门回收师。 |
| [00:04-00:06] | 哎，您刚下了个订单吗？ |
| [00:06-00:07] | 不是我跟您核对一下时间地点。 |
| [00:09-00:18] | 那对，是今天一点半到四点半，在那个嗯啊在祝桥派出所柏溪路39号。 |
| [00:18-00:22] | 然后是一个华为的made pad ar R对，平板。 |
| [00:22-00:25] | 然后你提前把这个账号ID什么的都退一下啊。 |
| [00:26-00:29] | 哦是，然后再把平板也提前充一下电。 |
| [00:29-00:35] | 对，然后有其他啊，不用不用，就购质检过程中使用的就可以了。 |
| [00:35-00:40] | 然后有其他闲置物品呢，就上门之后我可以一起帮您看一下，免费质检，免费服务，现场打款。 |
| [00:40-00:41] | 您有没有其他闲置物品？ |
| [00:43-00:45] | 啊，好的好的，那到时候见，拜拜。 |
| [00:45-00:47] | 您现在在在地方在那个地方吗？ |
| [00:49-00:51] | 啊，好的好的，待会儿见，拜拜。 |
| [00:51-00:51] | 好。 |
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| [00:01-00:02] | 喂你好，喂。 |
| [00:05-00:07] | 哎，你好，我到这个门口了。 |
| [00:10-00:12] | 啊，大厅应该是我看啊。 |
| [00:12-00:17] | 对，好好ага. |
🔑 双模型独立判定:
🎧 Seed 判定: ? (合格0/部分合规0/不合格0)
📝 TextQC 判定: 不合格 (合格1/部分合规3/不合格6)
💝 服务理念命中: 0/14
🎁 个性化服务命中: 0/10
📋 整改建议:
• 【自报家门】录音中未出现清晰说'您好，我是转转上门回收师'，仅有[00:21-00:23]'你好，我是本次专业上门不这的工牌'，表述 • 【主动告知】录音中未明确告知质检时长及4项核心质检（功能项/显示项/外观项/拆修项），仅在[13:48-14:29]提及屏幕老化、后 • 【保养建议】录音中未针对差异项（如屏幕老化、后盖磨损、胶印）给出具体保养建议，仅说明'没恢复'。 • 【议价铺垫】录音中未完整说明'按照最大问题扣款'规则，仅在[14:01-14:09]提及'影响价格有两个原因'，但未说明扣款逻辑。 • 【耐心沟通】录音中存在多处与回收无关的闲聊（如辅警招聘、塞钱等），且[04:16-04:17]'你不是不是自己买的吗？'语气带有反问 • 【服务理念】综合评估：真诚暖心(未打断用户但闲聊过多，缺乏专业服务状态)/准时守约(未体现)/专业可靠(质检流程不规范，未系统告知核
分析工具: 火山方舟ASR + Seed QC + 服务理念检核 + 个性化服务检核 | 生成时间: 2026-07-13 17:12
—— 转转录音质检系统 v4.13 | 上海战区 张世健
| 字段 | 值 |
|---|---|
| 订单号 | 07490331 |
| 回收师 | 吕刘洋 | 设备: 平板电脑 华为 MatePad Air 11.5英寸 | 预约: None |
| 设备 | 吕刘洋 | 设备: 平板电脑 华为 MatePad Air 11.5英寸 | 预约: None |
| 录音数 | 4 通 | 总时长: 19分51秒 |
| 总时长 | 4 通 | 总时长: 19分51秒 |
| 转写方式 | 阿里云 DashScope Paraformer |
| 标签 | 现场 |