质检报告 - 2083435214646968342_RECORD_20260801_144136_473_recordType-5_orderNo-2083435214646968342_smOrderId-2083435214646968342_type-1

🎯 质检结论

不合格 ¥0.000 | Tokens: 8884

⚠ 红线触发: 4.1服务态度恶劣, 4.2诚信问题, 4.3核心流程缺失

一、服务流程与规范

检查项	结果
全程礼貌用语	❌ 不合格未提及
询问来源	✅ 合格 [00:27-00:57] 正常问一下你这个华为mate40pro当时在哪里买的也是在你们上面买的，吗？1700多我有记录什么时候买的，买的有几个月
撕膜&拆机征询	❌ 不合格未提及
隐私清除	❌ 不合格未提及
归属告知	❌ 不合格未提及
确认收款&账号	❌ 不合格未提及

二、专业质检与议价能力

检查项	结果
时长告知	❌ 不合格未提及
节点通报	❌ 不合格未提及
差异即时告知	✅ 合格 [31:30-32:00] 这个屏幕划痕有点多，然后互色进灰了，然后这个后后壳也脱胶了，塞硅可以塞进去，刚测了一下，没塞塞不进去是600多，塞进去的话是30这个属于拆旧性，然后有点差异，差价300块钱左右
解读差异建立共识	⚠ 部分合规表述不标准解读内容: [31:30-32:00] 这个屏幕划痕有点多，然后互色进灰了，然后这个后后壳也脱胶了，塞硅可以塞进去，刚测了一下，没塞塞不进去是600多，塞进去的话是30这个属于拆旧性，然后有点差异，差价300块钱左右覆盖维度: ['产生原因']
保养建议闭环	❌ 不合格未提及
议价铺垫-扣款规则	❌ 不合格未提及
议价铺垫-平台立场	❌ 不合格未提及

三、综合风控与服务延伸

检查项	结果
增单挖掘	✅ 合格提及次数: 1次详细记录: ['[00:27-00:57] 可以看看我们多频类才单除了手机平板，还是说无人机相机以及显卡等多少产品加无机大概20分钟']
增值服务	❌ 不合格未提及提及次数: 0次详细记录: ['【未找到】']
耐心沟通	✅ 合格整体评估：全程语气平稳，无争执、无负面情绪、无脏话，耐心解答用户关于手机选购的疑问。

服务理念检核

模块	合规	缺失项
一、真诚暖心	✅ 有
二、准时守约	❌ 无	(缺: 准时上门, 及时沟通)
三、专业可靠	✅ 有	(缺: 形象专业, 履约可靠)
四、价格公道	✅ 有
五、安全可信	❌ 无	(缺: 数据清除, 隐私保护, 流程透明)

改进建议

1. 建议开场使用标准礼貌用语，如'很高兴为您服务'，过程中多用'您、请、谢谢'，结束语使用'感谢您的耐心等待，祝您生活愉快'。
2. 建议在验机前告知用户大概时长，如'验机大概10分钟左右，请您稍等'。
3. 建议在验机过程中至少通报4个验机节点，使用标准衔接语。
4. 建议在撕膜/拆机前征得用户同意，并告知无法复原。
5. 建议在成交意向后主动告知并执行数据清除操作，保障用户隐私安全。
6. 建议在打款前确认收款金额、加价券和账号信息，并获用户回应。
7. 建议在打款前告知用户'机器回收成功后无法退回'。
8. 建议在指认差异后，从产生原因、使用影响、二次售卖、如何避免等维度进行解读，建立共识。
9. 建议在指认差异后，提出保养建议并说明好处，获得用户回应，形成闭环。
10. 建议在议价前说明扣款规则（同一项目按最严重等级扣款，非累加）和平台立场（代表平台，希望用户价高）。
11. 建议主动提供增值服务，如倒垃圾、递口香糖、送小礼包、卡针、酒精棉片等。

🔍 Seed 交叉验证

结论: 未运行

一致性: 0%

🔄 ASR 融合投票

后端	质量分	字数	耗时	分段	费用
sensevoice	73.0	4981	184.6s	71段	¥0.00

最优: sensevoice | 得分: 73.0

🔊 录音播放

00:00 / 32:24 点击播放按钮或转写行开始

📝 转写原文（点击时间或文本跳转播放位置）

时间	内容
00:00	工程师加个微信用户好，为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。不是我以前我感觉我卖便宜了，你知吧？这个我感觉还卖不到这个价。不你选的全美在平台上你这个价不我买个人有一手啊，有之前我卖过一次一过1101200，我都没卖不是大哥，你跟我说这个没用的，我打我是打工的不是我。
00:27	工程师不是哥知道知道是本次专生是这个空白，可以看看我们多频类才单除了手机平板，还是说无人机相机以及显卡等多少产品加无机大概20分钟。正常问一下你这个华为mate40pro当时在哪里买的也是在你们上面买的，吗？1700多我有记录什么时候买的，买的有几个月你这个密码是多少266775？
00:54	工程师66775行帮你验吧，反正我感觉是你选你选的是全安酶，最主要的是你知道吗？什么你选的是完美的外壳完美的哦，对对，你看一下你看一下，我在上面买的，我有记录啊，但是你用了肯定我我用的这几个月，几个月不是我知道呀，我我1700多买的，你没带壳带壳了，不是这个跟钱没关系，我的成色问题没关系。
01:21	工程师关系我是成色问题跟关系你看啊我我问个二手的，你看啊我买你看你家一家，我咋买个一家抢单的，他们说一家抢单快嘛，平台和个人卖家是不一样的对我知道您1000多买的1000多买的，但是不是跟钱没关系，是这个成色，知道吧？你买的也不是全买的是你看这7掉成什么。
01:48	工程师买的是9，你看这漆掉成什么我一直有套，但是以前掉漆了呀，外表没有啊，外表这是外表哪个这里我买的是95新的，那你不能按99新不，是不是应该是95新的，我我95新，但是外壳完美是99新的，我不是我我查一下哈，你看啊，我我的套呢，我刚才扒了吧，我来的时候就一直套跟套不是跟套没关系。😡
02:15	工程师套跟套不是大哥跟套没关系。嗯行，嗯，完美是属于9九星。在平台上我们是卖99星才是完美的。对，9五星不是完美。我给你查一下，我上一次在上买的我就是说这个意思嗯，嗯券上有记录吧，有的有购买记录的。
02:42	工程师查订单里面我卖的我买的你看行吧，1638，。😔
03:09	工程师你买的95呀嗯，对，9595新95新9五新用，然后用几个月大概就九成新嘛。你你看你验合适，我都卖不合适，我几百块钱，我你也知道你们既然这是原装的，我都不行，便宜了，我都不卖了，我都给家里原装对吧？对呀，啊，原装的对呀，这是你上面买的都。
03:36	工程师对呀，这是在你上面买的都有记录的，我跟你们我太便宜，我都不卖了，我说给家里人自己用因为我当时刚才我打开订单，我也懵了，我想着mate40出来好几年了，外壳完美，就九星不应该啊，九5星9五星95。我想安买一个那个啥，买个二手的那个叫什么宜家宜家或者小米小米。😊
04:03	工程师宜家一加宜家或者小米小米越狱最最方便的嘛？我不意了，不越狱你不甩订单了，不甩定位了，不能甩甩容易封啊。今天我收的那个司机一下子卖两个全是被封的哪个专车呀，啥手机的一家呀两个一加一家的啊两个一加全是被封了，然后卖掉一加S一家X一加SACE。
04:30	工程师你X啥SACE有现在现在没有啊记了已经我这个很容易封段时很容易封这几天收了好几个了，都是你们跑车甩定位，然后直接被封号了，苹果的不容封吧。😊
04:57	工程师我这都没root，没有我这不安的，我一直抢单，我甩是这个这个这个甩其实这个留着自己用也可以。不过手机太多了，你看我几部手机这个是啥手机我一加加一加说的就一加我不要这款了，。
05:24	工程师我都不要这款了，为啥呀？不要在小店买，小店很容易被坑的，他给你换个屏幕，换个电池拆修，你不知道我就我刚才上一个上一个客户他没卖有价格差异，就是屏幕换过，他不知道他卖给我转转，我测出来换个屏幕了，有价格差异吗？他不卖了。不比方说你们转转收的，就这两部手机都弱在过了，怎么处理那个。
05:51	工程师两部手机都root过了，怎么处理？那个我不清楚。对呀，对，我们一买，我要买不root的原装的原装。对呀，那就要在平台上买靠谱不是20万能买吗？我们这要是要是肯定能买，要是root过，他肯定会标的呀，换过什么东西，上面都标啊，就像八八成新换过电池或者换过屏幕上面都标的有标标的很齐全的，标的很齐全，他该卖什么价，比如他卖。
06:18	工程师得齐全，他该卖什么价，比如他卖九成新的价少当没卖当他？，价格还换了屏幕差了300块钱嘛，他没卖，那手机能卖那个上一不是一加上一单我忘我看一下当时我测的是400多钱400多块钱没卖。
06:45	工程师测的是400多块钱，400多块钱没卖，他预估的是六00多呀，六七百换过屏幕了，最最主要的你这个要是在小店买，他换过屏幕，你也不知道呀，1050这个贵不贵，我问咱这个手机是换过什么部件吗？，就是驼过没我我不要。
07:12	工程师ro过没我我不要root过的，我要正常的手机，就是我不要root过的，我要正常的手机，然后你这换过什么东西没有？你应该给他说，你要是这个价格是按正常的，你就按正常。
07:39	工程师你要是这个价格是按正常的，你就按正常的。如果换过，你给我说，你要是不给我说，反过来我买回来，立马找人检测，检测出来了，那你要赔钱啊。你这1050因为我经常收到你们跑车的手机，结果都是被被修过的，我这手机。
08:06	用户🎼都是被被修过的，你像我这手机能卖多少钱，我这手机越过一键恢复一键恢复苹果几苹果12苹果12多大呢现在，256的大几百块钱我之前买的是以买卖一个价，我知道。
08:33	工程师密码这啥意思？机机灵啊，对测一下测一下功能平台可能会比外面贵个一点点，贵一点点，就是我他透明，他干干过什么东西，他都跟你说。
09:00	工程师透明他干干过什么东西，他都跟你说，不是跟拆盲盲盒一样，在外面买，你要堵它，到底是原装的还是换过的，要堵一把啊，外面你不就要堵吗？人家跟你说没没拆过，结果你回头一卖，哎，人家专门收手机的一侧拆过，对吧？那没办法呀，你看一下，你验一下，我这手机，我这手机还在你上面买的，有问题，也是你们的问题，这里面差一个卡了，对吧？差俩卡呢，我有一个是未启动的啊。
09:27	工程师差俩卡呢，我有一个是未启动的。
09:54	用户123123。
10:21	用户你可以在转转上买一年质保呀，可能贵一点。那比如一年之内，你知道哪个地方坏了，你找他他给你修啊7天无理有退货，我这转转，我看看买手机有没有7天无理由退货的，你这转转有没有那个叫什么一家的，肯定有的，那么大一个平台，我看看手机是吧，一家。
10:48	用户手机是吧，一加一加哪一款好一点？E加S还可以吧，E加S不是很好，但是性价比挺高。E加S对，安卓手机是吧，怎么搜你直搜啊一加然后ACE不是E加E加职业E加有几款手机，我看一下好多款啊，。
11:15	工程师几款手机，我看一下好好多款嗯，好多款一加的手机挺多的，这个是一加15嘛，那用不上，我这买个1000来块钱的，就是从低到号，就是从低到落。对我以前跑快车的时候，那一加手机我感觉抢。
11:42	工程师我以前跑快车的时候，那一加手机我感觉抢的可快了。也没有面容对吧？你好像有吧，看下你设置个面容测一下，密码是多少？266775266775？
12:09	工程师你不是有那种自动抢单的那种外挂吗？那不行，那容易封号，别这没有最高了，怎么800，。
12:36	工程师最高了怎么800一加一加请么不匹配太贵了，我靠，你会有便宜，。
13:03	工程师看我搜价格在1000到1500正常来说九成新9九成新的满足你需要了，没必要买95的九成新功能完成维修吧更换下面都标的有有维修有更换，他会说内存是16G12G12G全。
13:30	工程师16G12G12G啊你不就抢个单吗？对啊，你就抢125。对，差不多后颜色所谓位是1000到1499多的很啊就像一加才几百块钱八九百啊一加6你加S才几百块钱加6。
13:57	用户不行，你加6配置也可以，刚才那个是我这个他给我发的叫什么？1加2是吧？1加S1加S几，我没看见，是这个。
14:24	用户嗯，他这个这个这个这个这个是一1加S2pro1加S2多少钱，我看。
14:51	用户哦，有二有3有5是吧？嗯，就是二早一批，三日更近一批是吧？数字越那什么越越越新点嘛？哦，工程也没多久。
15:18	用户哦，刚车也没多久你没贴膜呀，啊没贴膜，咋不贴个膜呀，也不贵，我回来的时候都没贴膜，咋买回来没贴膜，你可以自己贴，他没回来没贴，我也没贴呀，我操，我我靠他他没给我贴我，我懒得去贴了，我靠，这本来是。😊
15:45	工程师没给我贴我，我懒得去贴了，我靠，这本来是去面屏的，你知道吧？曲面屏贴膜有时候它容易起边，起边也没事，那有防护啊，你不贴不容易划到吗？我知道呀，我说现在二手的，我看啊，本来我现在都没没必要卖啊，买了买你看有没有划痕划痕我感觉有多的很对，小划痕，你避你下次买一个二手的，假如你买回来你用灯一打很干净，你就可以贴个膜，别管是不是二手，因为。😡
16:12	工程师干净，你就可以贴个膜，别管是不是二手，因为人家屏幕上很干净，对吧？贴个膜也就十几二十块钱，25G够用我感觉够用，我这就12加256我这华为mate70，你这个贵吧，那5000块钱差不多我二手的便宜，我买的全新的，当时因为我就这一个，不像你们这几个手机。
16:39	工程师因为我就这一个，不像你们这几个手机的，那无所谓啊，我一个想买个新的吗？我靠，这没有啊，豆包好使不好使，豆包问抢单哪个好使，好不好用，嘿嘿，有时候我也用豆包啊？
17:06	工程师嗯，嘿嘿有时候我也用豆宝嗯，有时候我们也用豆瓣的，毕竟人不是万能的坐滴滴专车抢预约单，哪一款手机好用，哪个型号好用红米红米啥呀？这贵吧，红米X上4头。
17:33	工程师，红米超4pro4pro全新的贵二手的，我现在不了解价格，你可以看一下池推这好像是7000多1000多好1000多100多4pro米pro综名。
18:00	工程师红米Tbo4pro综合第一名专车司机圈爆款配置16GB大运存加7550毫安时，超大电池加90瓦快充骁站3加IP68防水加双屏GPS北斗抢单核心优势。一7550毫安时电池全天挂滴滴加高德双平台，不用频繁插充电宝，减少充电弹窗打断抢单。2MIUI澎派。
18:27	工程师2MIUI我帮看一下APP驻后统预窗设容误I68防。
18:54	工程师1500对150九成新的1500多新机贵一点，要2200左右荣耀叉80荣耀叉80荣用吗？我感觉一般荣耀品牌吗？荣耀华为子品牌。
19:21	工程师OS后台保国业内顶尖很多高德专车司机专用机型信号优化偏向互场景S0加1荣耀X8 max50。
19:48	工程师安时系统台双双高频机场排预约单接送机司机元性价二款算有限一加二一加一二 g。
20:15	工程师1加AC1pro，他刚刚给你发的就是1加EC1pro是不是加2proEC2pro95新143895的那太那那太新了，九成新就可以了，95的没有越过。
20:42	工程师这好是95的没有越过狱吧，没有ro过吧，他越过狱肯定会说的在上面他又没说你可以找他呀，我那么大一个平台怎么可能对，他我们可不是小店为你那一点利润，这是个大平台啊，不是你那么担心买到越过狱的，不不不，我现在不用越狱的，越狱的没有用，我因为我有越狱的了，。😡
21:09	用户哦，十2节我改24G加1TB的。
21:36	用户我买个1加3看看看1加3大概多少钱，1加3哪一年的这是24年是吧，？
22:03	用户.
22:30	用户靠这贵，我操有八神血，我操。😔
22:57	工程师有八成星，我操九成星是大概啥？九成星，就你现在这样，就这个，这就八五星或者九成星，不会超过九的。
23:24	用户24年的手机。
23:51	用户。
24:18	工程师95星一般都是原机吧。嗯，不是95星有的是他很新95星，但是他比如摄像头摔坏了，换个摄像头。但是他换过什么东西，上面会说，他几几芯跟换过东西没有，他不搭嘎的，。
24:45	用户.
25:12	用户.
25:39	用户后刹没车人既身有车及持。😔
26:06	用户既生有车，计这样就行了，。😔
26:33	用户.
27:00	用户.
27:27	用户12GB快还是16GB快，吧16肯定16。
27:54	用户.
28:21	用户🎼.
28:48	用户.
29:15	工程师你这你这买过来有没有拆过呀？有好的。
29:42	用户没拆过啊，拆过你没检测的，真没拆过，我以旧换新行不行？以旧换新，用这个换行不行？嗯，这个不清楚的，差不多都都是差不多的。
30:09	用户现在买这在这上面买手机，卖手机挺多的，那啥东西，。
30:36	用户你们怎么那么快你们人多吗？挺多的，这边三四个人负责吧，那你们是按怎么挣的，系统派单派单一单是提成多少那你卖的多少钱，的贵提成高卖的便宜，提成就低，？
31:03	工程师提成就低，看你卖的机器金额是多少这边价格出来了。看一下要不建议你要不就留着用吧，嗯，价格差异确实有点大啊，本金之前价格是256，加上加压券47，一共是303啊。嗯，这个屏幕。
31:30	工程师嗯嗯，这个屏幕划痕有点多，然后互色进灰了，然后这个后后壳也脱胶了，塞硅可以塞进去，刚测了一下，没塞塞不进去是600多，塞进去的话是30这个属于拆旧性，然后有点差异，差价300块钱左右，手机能给多，300多块钱给300多块钱。那300多钱不可能卖不可能卖，确实差价格差异有点大。那也太便宜了。

[多路ASR(1路)|时间分段] QC评级: 不合格 | 4981字 | 202s | ¥0.00

⚠ 质检报告

🎯 质检结论

一、服务流程与规范

二、专业质检与议价能力

三、综合风控与服务延伸

服务理念检核

改进建议

🔍 Seed 交叉验证

🔄 ASR 融合投票

🔊 录音播放

📝 转写原文 （点击时间或文本跳转播放位置）

📝 转写原文（点击时间或文本跳转播放位置）