⚠ 质检报告

2026-08-01 18:13:45 | 2083243543200432147_merged.m4a | 2760字 | 249.2s
多路ASR(1路)时间分段

🎯 质检结论

不合格 ¥0.000 | Tokens: 7482
⚠ 红线触发: 4.1服务态度恶劣, 4.2诚信问题, 4.3核心流程缺失

一、服务流程与规范

检查项结果
全程礼貌用语⚠ 部分合规表述不标准
开场: [00:00-00:30] 好，可以加个用户您好。为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。
过程敬语: [00:27-00:57] 正常问一下您这个苹果的watch three11当时在哪里买的
询问来源✅ 合格
[00:27-00:57] 正常问一下您这个苹果的watch three11当时在哪里买的，用户回应：都是在京东买的
撕膜&拆机征询❌ 不合格未提及
隐私清除❌ 不合格未提及
归属告知❌ 不合格未提及
确认收款&账号❌ 不合格未提及

二、专业质检与议价能力

检查项结果
时长告知⚠ 部分合规表述不标准
[00:00-00:30] 下那个硬面机大概40分钟。
节点通报❌ 不合格未提及
差异即时告知✅ 合格
[19:21-19:51] 您这个选错了配置，就质检项，那这个是铝金属的，然后您选成钛金属，还有GPS加风光网络。您这个是GPS不带风光网络。
解读差异建立共识✅ 合格
解读内容: [23:51-24:21] 因为这个手表二手市场的行情价也就1000多1000多，然后是成色比较好的。您这个是屏幕印记，有印记，我们买回去需要修整备的。然后外壳外壳是有一些划痕嘛，还有那个印记，所以比较影响价格的。
覆盖维度: ['产生原因', '二次售卖']
保养建议闭环⚠ 部分合规表述不标准
[06:18-06:48] 下次如果买这个手表，可以带贴个膜的，或者买个那种那种外外壳吧，就跟手机壳一样，直接套套外面，把屏幕也包裹住，这这个屏幕很容易有划痕的。
议价铺垫-扣款规则❌ 不合格未提及
议价铺垫-平台立场⚠ 部分合规表述不标准
[21:36-22:06] 这边我加的价格也加了加的不高，只能加个几10块钱给您凑个900块钱。

三、综合风控与服务延伸

检查项结果
增单挖掘✅ 合格
提及次数: 2次
详细记录: ['[00:00-00:30] 因为我们免费质检需的款。你提前你要卖什么？提前过年要可以帮你领个加券，价格会更高一些。然后对，然后我是本次专上之后，工牌可以看下我们多品类测单除的手机平板还是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品。', '[39:36-40:06] 啊，十1下这两个都是11啊啊，苹果十一是吧，有没有拆修过呀？几百块钱吧，如果屏幕没坏，没烧屏的话，应该是五六百左右。']
增值服务❌ 不合格未提及
提及次数: 0次
详细记录: ['【未找到】']
耐心沟通✅ 合格
整体评估：全程语气平稳，无争执、无负面情绪、无脏话。

服务理念检核

模块合规缺失项
一、真诚暖心✅ 有(缺: 重体验)
二、准时守约❌ 无(缺: 准时上门, 及时沟通)
三、专业可靠✅ 有(缺: 形象专业, 履约可靠)
四、价格公道✅ 有
五、安全可信❌ 无(缺: 数据清除, 隐私保护, 流程透明)

改进建议

  1. 1. 建议在开场时使用标准问候语，并在服务结束时表达感谢和祝福。
  2. 2. 建议在撕膜或拆机前征得用户同意，并告知无法复原。
  3. 3. 建议在成交意向后主动告知并执行隐私清除操作。
  4. 4. 建议在打款前明确告知机器回收成功后无法退回。
  5. 5. 建议在打款前确认收款金额、加价券和账号信息。
  6. 6. 建议在验机过程中至少通报4个节点，使用标准衔接语。
  7. 7. 建议在议价时说明扣款规则（同一项目按最严重等级扣款，非累加）。
  8. 8. 建议在服务中主动提供增值服务，如倒垃圾、递口香糖等。

🔍 Seed 交叉验证

结论: 未运行
一致性: 0%

🔄 ASR 融合投票

后端质量分字数耗时分段费用
sensevoice 73.0 2760 232.3s 94段 ¥0.00
最优: sensevoice | 得分: 73.0

🔊 录音播放

00:00 / 42:26 点击播放按钮或转写行开始

📝 转写原文 （点击时间或文本跳转播放位置）

时间内容
00:00 工程师好，可以加个用户您好。为了保证服务质量，本次质检将会全程录音。后面有其他想的可以直接跟我微信联系。因为我们免费质检需的款。你提前你要卖什么？提前过年要可以帮你领个加券，价格会更高一些。然后对，然后我是本次专上之后，工牌可以看下我们多品类测单除的手机平板还是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品。
00:27 工程师是无人机、相机、耳机、显卡等多种产品下那个硬面机大概40分钟。正常问一下您这个苹果的watch three11当时在哪里买的这样子都是在京东买的，都是在京东买的，。
00:54 用户。
01:21 用户.
01:48 用户.
02:15 用户.
02:42 用户.
03:09 用户.
03:36 工程师那个这边方便问一下，您因为什么要把它卖掉吗？
04:03 工程师什么要把它卖掉吗？充电线还没。😔
04:30 用户这是原厂。
04:57 用户.
05:24 用户.
05:51 用户.
06:18 工程师下次如果买这个手表，可以带贴个膜的，或者买个那种那种外外壳吧，就跟手机壳一样，直接套套外面，把屏幕也包裹住，这这个屏幕很容易有划痕的，。
06:45 用户你这贴膜了是吧，你能戒掉吗？
07:12 用户.
07:39 用户.
08:06 用户.
08:33 工程师你这是不是掉过水里啊，没有啊，有个印子擦不了，这个眼圈哪没有啊，你啥可看我的眼圈印子我想给你擦干净，。😔
09:00 用户对你自己拿着看，要用手搭一才的空间是吧，是不是跳过水里面进水了，没有啊，能看见吗？
09:27 工程师这个没掉过的，但是这个镜子没看见吗，看见看见不。
09:54 用户过啊打尸过没掉过水里。
10:21 工程师啊，打湿过没掉过水里啊，打湿过淋过水。对，但是屏幕上有一圈印记水印，它用酒精擦不掉。我看上上面屏况还是下面看一下啊，如果是外屏的话。
10:48 用户如果是外屏的话，就是那个保护套那保护套已经给你撕掉了。保护套那个屏幕上的膜是吧，已经撕掉了不是不是我弄那个保护套的时候没有哦，保护套印了印记是吧？。
11:15 用户我操印的印记是吧？
11:42 用户.
12:09 用户.
12:36 用户.
13:03 用户.
13:30 工程师那这后面是贴了膜的，好像那可以切掉吗？可以。😔
13:57 用户.
14:24 工程师这个膜应该不是刚买回来就贴它掉。
14:51 用户.
15:18 用户.
15:45 用户.
16:12 用户.
16:39 用户.
17:06 用户.
17:33 用户.
18:00 用户.
18:27 用户.
18:54 用户.
19:21 工程师你想这个预估价出来了，给你报一下啊。本机质检价呢是743加加价134，还有金额加件10块，一共是887，给预估价挺大的，但是是有原因的，您这个选错了配置，就质检项，那这个是铝金属的，然后您选成钛金属，还有GPS加风光网络。您这个是GPS不带风光网络。
19:48 工程师您这个是GPS不带风光网络，这个配置相当于已经砍了一大半了。还有个就是手表表面有印记，然后外壳是有划分的。你预估价300，我感觉你买的时候应该也没有3000吧，有啊，不应该啊，这GPS不带风光网络啊，。
20:15 用户.
20:42 工程师你这个当时在哪里买的京东对吧？花3000多，这一个不止两个，那我那我不清楚了，这边确实是你选的这个是钛金属的，但实际材质是是是铝金属的材质不一样，价格不一样，然后也不是带风光网络的，是GPS的，只有1个GPS，然后。
21:09 工程师是GPS的只有1个GPS，然后屏幕上有印记，外壳是有一些无处划痕，成色比较好。但是那个印记还有这个材质比较影响价格，价格差异比较大。然后这边也理解，但是我的个人权限呢也有限，这边我家的价格也。
21:36 工程师有限，这边我加的价格也加了加的不高，只能加个几10块钱给您凑个900块钱。您看这个价格您考虑一下。
22:03 用户.
22:30 用户.
22:57 用户.
23:24 工程师你看可以吗？
23:51 工程师因为这个手表二手市场的行情价也就1000多1000多，然后是成色比较好的。您这个是屏幕印记，有印记，我们买回去需要修整备的。然后外壳外壳是有一些划痕嘛，还有那个印记，所以比较影响价格的。如果没有那个印记，嗯，没有那个划痕是可以卖到1000多的。它的二手行情价，我们卖是100。
24:18 工程师多他的二手行情价我们卖是1600左右吧，然后你这个是可以卖个1200的，但是有那个印记，还有花痕舍了一些价格。
24:45 用户.
25:12 用户.
25:39 用户🤧.
26:06 用户那您考虑好了吗？😔
26:33 用户.
27:00 工程师哎你好。😔
27:27 工程师这个手表，还有电脑，还有一个平板，是不怎么能卖得上价格的，平板还好一点，手表就是但凡有一些划痕呀，什么因素就很容易下价，更别说是屏幕了，你这个屏幕我们买回去是要修的，修好了。
27:54 工程师这个屏幕我们买回去是要修的，修好了，往外卖也卖个1000多。然后我们收回来的成本是900，我们今年肯定要有成本的，把修的再嫁接上去。
28:21 用户.
28:48 用户.
29:15 用户.
29:42 用户.
30:09 用户.
30:36 用户.
31:03 用户.
31:30 用户.
31:57 用户.
32:24 用户.
32:51 用户.
33:18 用户.
33:45 用户.
34:12 用户.
34:39 用户.
35:06 用户.
35:33 用户.
36:00 工程师如果我不卖的话，你卖。
36:27 工程师如果我不卖的话，你们上不说个没关系啊，我知道您的考虑价格确实有差异，但是您材质不是选错了吗？
36:54 用户.
37:21 工程师有这个出来了啊，价格给你报一下，这个本机质检价呢是890。
37:48 工程师，价格给你报一下，这个本机质检价呢是898，加上加压卷162，一共是1060啊。然后这个因为这个您屏幕没印记啊，只有些划痕。刚才那个屏幕有印记，我们买回去要修要成本的呀，然后修完之后修完之后，我们往外卖，它会显示有个维修，对吧？就是修即使修好了，它也是修过的手表，这个是1060，影响价格有。
38:15 工程师这个是1060，影响价格有3个元，一个就是跟刚才一样，您这个是铝金属的GPS，您选的是钛金属GPS加蜂窝网络，然后还有个屏幕有划痕，外壳有划痕，就就一个有划痕，其它就没了。刚才那个多了个屏幕有印记啊，那一圈给你看了，确实价格那个有差异有一点点大，比这个少。
38:42 用户确实价格那个有差异有一点点大，比这个少200块钱。但是我这边的建议就是您如果平时用不到的话，可以卖掉。因为这个东西一天充一次电，苹果的对吧？你这个是不是一天充一次电，而且后期它价格会降的，价格只会持续走低，它跟手机不一样，苹果手机的话比它保值多了。。
39:09 工程师然后这边我可能能加多少都加多少，都给你加到满。刚才那个是权限给我20，我看这一个权限也是20，也给你加上嘛。虽然不多，但是那诚意不啊，。
39:36 用户啊，十1下这两个都是11啊啊，苹果十一是吧，有没有拆修过呀？几百块钱吧，如果屏幕没坏，没烧屏的话，应该是五六百左右。
40:03 工程师话应该是五六百左右，128G的基础版对吧？成色很好，六七百，成色一般五六百。如果屏幕有点烧屏的话，是30啊，256的那还可以大几百块钱什么手表吗？行这两个都一起考虑好虑吗？
40:30 用户是两个都一起考虑考虑吗？您不考虑考虑卖掉了，这个确实它后面价格会变低的，本身您可以在转转说一下。
40:57 工程师可是您可以在转场说一下，我们卖也是卖1000多，我们收回来收回1000块钱，我们再修一下都是需要成本的。抛开成本，还有赚的钱。其实价格是大差不差的。你这个同样的品测，在转账上是100100我们1千一千收回来100收回来，我们在等成本上门的，然后总部那边还有快递呀，总部那边还有人等成本，成本抛开之后再。
41:24 工程师总部那边还有人都是成本，成本抛开之后再赚一点，然后就是那个价格，1600行，那个900的确实有点低，但这个1100的还好，跟平台二手比也就便宜个几百块钱，这正常价格了。
41:51 工程师平台二手笔也就便宜个几百块钱，这正常价格了，因为我们卖也就卖个1000多一点。他这个电子产品跟那个平常那些黄金什么的不一样的。电样子产品没事，那这边价格给你暂停48小时之内是保留的，下次想卖直接跟我联系啊。
[多路ASR(1路)|时间分段] QC评级: 不合格 | 2760字 | 249s | ¥0.00